SPM-2000 Consulting GmbH

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SPM-2000 Consulting GmbHposted an update•5 days ago

Mit maßgeschneidertem Training und Coaching zum Serviceerfolg Ein Interview mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2 . Der O2 Kundenservice konnte zuletzt unter anderem beim Mobilfunkhotline-Test des Fachmagazins connect sowie bei der Telecom Handel Leserwahl beachtliche Erfolge erzielen. Wir haben mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2, darüber gesprochen, welche Rolle Training für den Serviceerfolg spiel...

SPM-2000 Consulting GmbHposted an update•11 May

Mit Business-Training und Coaching zum Erfolg Möchte man im Kundenkontakt, im Team oder auf Ebene der Führungskräfte nichts dem Zufall überlassen, braucht es eine konkrete Erfolgsdefinition und präzise Trainingsmaßnahmen – genau wie im Sport. Ob der Ball im Tor ist oder nicht, kann je nach Bereich mit Key-Performance-Indikatoren (KPI) bewertet werden. So lassen sich auch komplexe Aspekte einer Erfolgsdefinition messbar machen und dadurch effektiv trainieren. Das Beste daran: Wenn man nicht mit v...

Mit Business-Training und Coaching zum Erfolg - SPM 2000

Ein Interview mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2 Der O2 Kundenservice konnte zuletzt unter anderem beim Mobilfunkhotline-Test des Fachmagazins connect sowie bei der Telecom Handel Leserwahl beachtliche Erfolge erzielen. Wir haben mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2, darüber gesprochen, welche Rolle […]www.spm2000.de

SPM-2000 Consulting GmbHposted an update•22 April

Teambuilding: Beziehungen stärken – Ziele erreichen Wie unterscheidet sich ein Team eigentlich von einer bloßen Ansammlung von Menschen? Einerseits braucht es gemeinsame Ziele und dazu passende Strukturen. Ob es jedoch gelingt, sich als Unternehmen dynamisch weiterzuentwickeln, hängt maßgeblich von der Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen im Betrieb ab. Hier setzen Profis mit Teambuilding an, um Beziehungen zu stärken und Kollegen zu einem schlagkräftigen Team werden zu lassen. Nachhalt...

Teambuilding: Beziehungen stärken – Ziele erreichen - SPM 2000

Wie unterscheidet sich ein Team eigentlich von einer bloßen Ansammlung von Menschen? Einerseits braucht es gemeinsame Ziele und dazu passende Strukturen. Ob es jedoch gelingt, sich als Unternehmen dynamisch weiterzuentwickeln, hängt maßgeblich von der Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen im Betrieb ab. Hier setzen Profis mit Teambuilding an, um Beziehungen zu stärken und Kollegen zu einem […]www.spm2000.de

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Die Unternehmensgruppe SPM 2000 ist ein Schulungs- und Beratungsunternehmen mit einem festen Mitarbeiter- und Trainerstamm und einer ergänzenden Auswahl an Freiberuflern. Seit über 20 Jahren schulen und beraten wir deutschland- und europaweit Unternehmen erfolgreich bei der Qualifizierung und Weiterbildung ihrer...