Aleksandra Schäfer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aleksandra Schäfer
- Current 13 years and 3 months, since Apr 2013
Weiterbildung
ifm Potsdam
- 2 months, Dec 2012 - Jan 2013
Ebay-Kundenbetreuer
Competence Call Center in Berlin
Schwerpunkte: – Service- und kundenorientierte Kommunikation im Call Center – Reklamationsmanagament – kaufmännische Grundlagen – Einblick in Datenschutz, Recht, Arbeitsorganisation und Zeitmanagement
- 3 months, May 2012 - Jul 2012
Assistentin Produktmanagament
Akquinet enterprise solutions GmbH, Hamburg
- aus dem Home-Office mit Hilfe von Datango Bedienungsanleitungen/Schulungsvideos erstellen - arbeiten mit SAP GUI
- 3 months, Oct 2011 - Dec 2011
Sachbearbeiterin
Air Berlin
- lösen von Kundenproblemen per E-mail - Datenerfassung von Kundenakten - Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Kreditkartenzahlungen und Lastschriften - Kundenkontakt bei Änderungen der Flugzeiten bzw. Reisedatums per E-Mail - Behebung von Problemen bei der automatischen Gutschrift von Bonusmeilen - Manuelle Berichtigung von Fehlern bei der automatischen Übertragung von Vielfliegermeilen - Arbeiten mit verschiedenen Betriebssystemen wie z.B: Lotus Notes - Schriftlicher Kundenkontakt in Bezug auf
- 4 months, Dec 2010 - Mar 2011
Datenerfasser
SNT AG
- Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung - Arbeiten mit verschiedenen Betriebssystemen - lösen von Kundenproblemen per E-Mail und via Fax - erfassen von Kundenakten - dokumentieren von Bearbeitungsschritten - Unterbreitung von Sonderaktionen in Form von Sonderaktionen Cross-Selling Aktionen
- 8 months, Mar 2010 - Oct 2010
bürokraft
Friedrich-Time-Personalservice
- erfassen von Neukunden - Empfang - allgemiene Bürotätigkeiten
Ausbildung von Aleksandra Schäfer
- 3 years, Sep 2006 - Aug 2009
Kauffrau für Bürokommunikation
ZAL Ludwigsfelde
Organisation des Arbeitsplatzes Arbeits- und Organisationsmittel, bürowirtschaftliche Abläufe, Statistik, Textverarbeitung, schreibtechnische Qualifikationen, Textformulierung und -gestaltung, kaufmännisce Steuerung und Kontrolle, Aufgaben der bereichsbezogenen Personalverwaltung etc.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Russian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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