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Alexej Zelenkov

Employee, IT-Systemadministrator, TakeNet GmbH

Würzburg, Germany

Skills

Informationstechnologie
Business Support
ITIL V3
Informatik
IT Service Desk
Monitoring
Systemadministration
Systemintegration
Backup
Netzwerkadministration
IT Service Management
Telefonische Kundenbetreuung
Network Engineering
Ticketsystem
Software Deployment
User Management
Endanwender
VMware
Hyper-V
Virtualisierung
Microsoft 356
Server
Netzwerk
Hardware
Software
Kundenservice
Prozessgestaltung
Microsoft Windows OS
Eskalationsmanagement
Kundendienst
Supervision
CRM
ERP
Consulting
Anwendungsbetreuung
Kommunikation
Technischer Service
Prozessmanagement
IT-Betriebsdokumentationen
Organisation
IT-Automatisierung
Personaleinsatzplanung
Kundenorientierung
Internationale Erfahrung

Timeline

Professional experience for Alexej Zelenkov

  • Current 1 year and 11 months, since Aug 2019

    IT-Systemadministrator

    TakeNet GmbH

  • 3 months, May 2019 - Jul 2019

    IT-Service Manager

    hoch.rein IT Solutions GmbH

  • 1 year and 1 month, Apr 2018 - Apr 2019

    Service Desk Supervisor

    ADULO Solutions GmbH

    - IT-Ticketbearbeitung im First- und Second Level Support nach ITIL mit Fernwartungen - Fachliche Steuerung des IT-Service Desk Teams und Entwicklung des kundenseitigen Supports - Pflege der Hausinternen IT mit stetiger weiterentwicklung der Umgebung - Assistenz in den folgenden Themen: Prozessmanagement, Onboarding, Web-Administration, Social Events

  • 3 years and 9 months, Aug 2014 - Apr 2018

    Service Desk Supervisor

    barcatta GmbH

    Einstieg als Service Desk Agent. Nach einem Jahr die Übernahme folgender Supervisor-Tätigkeiten: - Fachliche Steuerung des IT-Service Desk Teams, bestehend aus 10 Service Desk Agents - IT-Ticketbearbeitung im First- und Second Level Support nach ITIL - Administration komplexer Systeme der Informationstechnik - Administration von Nutzerrechten - Erarbeiten der Service Desk Architektur nach ITIL - Eskalationsmanagement - Personaleinsatzplanung - Umsetzung von Prozessen im Tagesgeschäft

Educational background for Alexej Zelenkov

  • 2 years and 10 months, Oct 2016 - Jul 2019

    Wirtschaftsinformatiker (HWK)

    Akademie für Unternehmensführung

    Berufsbegleitende Fortbildung: Professioneller EDV‐Anwender, Netzwerk‐Service‐Techniker, Anwendungsentwickler Abschlussqualifikation zum Wirtschaftsinformatiker (HWK)

  • 2 years and 11 months, Sep 2011 - Jul 2014

    Fachinformatiker Systemintegration

    Heinrich-Thein-Schule Haßfurt

    Vernetzte Systeme, Anwendungsentwicklung und Programmierung, Netzwerktechnik-Zertifizierung (CCNA), Projektmanagement, Betriebswirtschaftliche Prozesse, Englisch, Religionslehre, Sport

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Fluent

Wants

Neue und alte Bekannte
Inspiration
Events
Organisationstalente
Verschiedene Kulturen
Geschäftskontakte

Interests

Bildbearbeitung
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Reisen
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