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Andreas Krachenfels

Angestellt, Leiter Vertrieb Retail Finance, BMW Finanzdienstleistungen (Schweiz) AG

Dielsdorf, Schweiz

Skills

Personalführung und -entwicklung
Organisationskultur-/Unternehmenskulturentwicklung
Change Management und Transformationsprozesse
Know-How in folgenden Themen: Automobilbranche
Leasing
Händlerbetreuung
Customer Interaction Center
Outsourcing national und international
Personalführung
Leadership
Projektmanagement
Customer Satisfaction Management
Kundenzufriedenheit
Outbound Sales
Call-Center
Online-Marketing
Vertrieb von Finanzprodukten
Operations Management
Business Development
Restrukturierung
Changemanagement
Unternehmensstrategie
Strategieentwicklung
Strategie
Strategieberatung
Strategische Planung

Timeline

Professional experience for Andreas Krachenfels

  • Current , since Sep 2019

    Leiter Vertrieb Retail Finance

    BMW Finanzdienstleistungen (Schweiz) AG

  • 1 year and 8 months, Jan 2018 - Aug 2019

    Strategie und Geschäftsentwicklung

    BMW Finanzdienstleistungen Schweiz AG

    - Ableitung Schweizer BMW Financial Services Marktstrategie von globaler BMW Group Strategie - Implementierung der Marktstrategie und des verbundenen Transformationsprozesses - Entwicklung Strategie, Roadmap und umfassendes Kulturentwicklungsprogramm - Verantwortung für die Organisationsentwicklung und Wandel in der Organisation - Verzahnung Roadmap & Strategieprozess mit Zielemanagementprozess, Planungs- und Projektgenehmigungszeitleisten, Ressourcen- und Budgetplanung

  • 8 months, May 2017 - Dec 2017

    Team Lead Internal Steering & Governance EMEA Region

    BMW Group

    - Steuerung und strategische Betreuung der EMEA-Region bei BMW FS - Unterstützung bei regionaler Umsetzung der BMW Group Financial Services Strategie

  • 5 years and 5 months, Dec 2011 - Apr 2017

    Leiter Händlerservice

    BMW (Schweiz) AG

    - Abwicklung Neugeschäft (Antragsbearbeitung, Händlerberatung, Kreditentscheidung, Vertragsaktivierung) für die BMW Handelsorganisation, Alphera/MAZDA in der Schweiz und Liechtenstein in allen Landessprachen - Analyse der Händlerbedürfnisse, konsequente Ableitung von Maßnahmen zu Pro-zessoptimierungen/Effizienzsteigerungen und deren erfolgreiche Umsetzung

  • 10 months, Feb 2011 - Nov 2011

    Projektmanager Sales & Relationship Management

    BMW Group Financial Services

    - Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse im Bereich Dealer Front Ends und Direktfinanzierung mit den Fachbereichen und externen Partnern - Spezifikation fachlicher Anforderungen aktueller und neuer Prozesse/Produkte zur lang-fristigen Sicherung der Marktposition und Wettbewerbsdifferenzierung

  • 1 year and 1 month, Feb 2010 - Feb 2011

    Referent Customer Interaction Center

    BMW AG

    - Verantwortlicher Projektleiter inkl. Projektplanung, Budgetplanung und -tracking, Risi-komanagement und Reporting für CIC-Outsourcing Projekt für BMW FS Schweiz - Ausschreibung des CIC-Outsourcing für West- u. Südeuropa, u.a. Erstellung Ausschrei-bungsunterlagen, Koordination/Kommunikation mit Märkten und Anbietern

  • 10 months, Apr 2009 - Jan 2010

    Referent Internationales Remarketing

    BMW AG

    - Einführung einer internationalen Auktions-Informationsplattform für BMW-Händler - Analyse bestehender Wholesale-Bonusprogramme und Konzeptentwicklung eines in-ternationalen Händler-Bonusprograms inkl. Funding und Ableitung von Zielen

  • 2 years and 6 months, Oct 2006 - Mar 2009

    Vertriebs- u. Marketingmanager

    BMW Bank GmbH

    - Budget- und Ergebnisverantwortung inkl. Planung und Überwachung - Initiierung und Steuerung aller vertriebs-/marketingrelevanten Aktivitäten & Kundenbin-dungsmaßnahmen (Online, Search Engine Marketing u. Optimierung, Print, Dialog)

  • 5 years and 5 months, May 2001 - Sep 2006

    Leiter Interessentenbetreuung

    BMW Bank GmbH

    - Disziplinarische Personalverantwortung für 53 telefonische Anlagefinanzberater und Vertriebsmitarbeiter sowie für fünf Teamleiter - Einführung Mystery Calls und Mystery Emails zur Qualitätssteigerung im Kunden-Center Vermögensmanagement - Auf- und Ausbau der Vertriebseinheit innerhalb des Kunden-Centers inkl. erfolgreiche Etablierung des Teams Outbound - Steuerung des externer Dienstleisters mit 30 Mitarbeitern - Einführung Email-Management-Tool und Interactive Voice Response Unit

  • 1 year and 4 months, Jan 2000 - Apr 2001

    Account Manager

    Camelot AG

    - Disziplinarische Personalverantwortung für ca. 80 Call Center-Agents, drei Teamleiter und sechs Themenspezialisten - Kundenakquisition und Kundenbetreuung: Planung, Konzipierung, Telemarketing-Projekte, z.B. Premiere (Kundenbindung), Danone (/Beschwerdemanagement)

  • 1 year and 8 months, Nov 1997 - Jun 1999

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter

    Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement KU Eichstätt

  • 4 months, Mar 1998 - Jun 1998

    Kundenberater

    Michael Conrad & Leo Burnett

  • 11 months, Jan 1997 - Nov 1997

    Assistent der Geschäftsführung

    Otto Frei & Jules Borel

Educational background for Andreas Krachenfels

  • Business Administration

    University of California Berkeley

    Marketing

  • BWL

    Kath. Univ. Eichstätt/WFI Ingolstadt

    Services Management und Marketing

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    -

  • French

    -

Interests

Skifahren
Mountainbiking
Bergsteigen
Laufen
Oldtimer
Fußball
Reisen

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