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Andreas Krachenfels
Angestellt, Leiter Vertrieb Retail Finance, BMW Finanzdienstleistungen (Schweiz) AG
Dielsdorf, Schweiz
Timeline
Professional experience for Andreas Krachenfels
Current , since Sep 2019
Leiter Vertrieb Retail Finance
BMW Finanzdienstleistungen (Schweiz) AG
1 year and 8 months, Jan 2018 - Aug 2019
Strategie und Geschäftsentwicklung
BMW Finanzdienstleistungen Schweiz AG
- Ableitung Schweizer BMW Financial Services Marktstrategie von globaler BMW Group Strategie - Implementierung der Marktstrategie und des verbundenen Transformationsprozesses - Entwicklung Strategie, Roadmap und umfassendes Kulturentwicklungsprogramm - Verantwortung für die Organisationsentwicklung und Wandel in der Organisation - Verzahnung Roadmap & Strategieprozess mit Zielemanagementprozess, Planungs- und Projektgenehmigungszeitleisten, Ressourcen- und Budgetplanung
8 months, May 2017 - Dec 2017
Team Lead Internal Steering & Governance EMEA Region
BMW Group
- Steuerung und strategische Betreuung der EMEA-Region bei BMW FS - Unterstützung bei regionaler Umsetzung der BMW Group Financial Services Strategie
5 years and 5 months, Dec 2011 - Apr 2017
Leiter Händlerservice
BMW (Schweiz) AG
- Abwicklung Neugeschäft (Antragsbearbeitung, Händlerberatung, Kreditentscheidung, Vertragsaktivierung) für die BMW Handelsorganisation, Alphera/MAZDA in der Schweiz und Liechtenstein in allen Landessprachen - Analyse der Händlerbedürfnisse, konsequente Ableitung von Maßnahmen zu Pro-zessoptimierungen/Effizienzsteigerungen und deren erfolgreiche Umsetzung
10 months, Feb 2011 - Nov 2011
Projektmanager Sales & Relationship Management
BMW Group Financial Services
- Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse im Bereich Dealer Front Ends und Direktfinanzierung mit den Fachbereichen und externen Partnern - Spezifikation fachlicher Anforderungen aktueller und neuer Prozesse/Produkte zur lang-fristigen Sicherung der Marktposition und Wettbewerbsdifferenzierung
1 year and 1 month, Feb 2010 - Feb 2011
Referent Customer Interaction Center
BMW AG
- Verantwortlicher Projektleiter inkl. Projektplanung, Budgetplanung und -tracking, Risi-komanagement und Reporting für CIC-Outsourcing Projekt für BMW FS Schweiz - Ausschreibung des CIC-Outsourcing für West- u. Südeuropa, u.a. Erstellung Ausschrei-bungsunterlagen, Koordination/Kommunikation mit Märkten und Anbietern
10 months, Apr 2009 - Jan 2010
Referent Internationales Remarketing
BMW AG
- Einführung einer internationalen Auktions-Informationsplattform für BMW-Händler - Analyse bestehender Wholesale-Bonusprogramme und Konzeptentwicklung eines in-ternationalen Händler-Bonusprograms inkl. Funding und Ableitung von Zielen
2 years and 6 months, Oct 2006 - Mar 2009
Vertriebs- u. Marketingmanager
BMW Bank GmbH
- Budget- und Ergebnisverantwortung inkl. Planung und Überwachung - Initiierung und Steuerung aller vertriebs-/marketingrelevanten Aktivitäten & Kundenbin-dungsmaßnahmen (Online, Search Engine Marketing u. Optimierung, Print, Dialog)
5 years and 5 months, May 2001 - Sep 2006
Leiter Interessentenbetreuung
BMW Bank GmbH
- Disziplinarische Personalverantwortung für 53 telefonische Anlagefinanzberater und Vertriebsmitarbeiter sowie für fünf Teamleiter - Einführung Mystery Calls und Mystery Emails zur Qualitätssteigerung im Kunden-Center Vermögensmanagement - Auf- und Ausbau der Vertriebseinheit innerhalb des Kunden-Centers inkl. erfolgreiche Etablierung des Teams Outbound - Steuerung des externer Dienstleisters mit 30 Mitarbeitern - Einführung Email-Management-Tool und Interactive Voice Response Unit
1 year and 4 months, Jan 2000 - Apr 2001
Account Manager
Camelot AG
- Disziplinarische Personalverantwortung für ca. 80 Call Center-Agents, drei Teamleiter und sechs Themenspezialisten - Kundenakquisition und Kundenbetreuung: Planung, Konzipierung, Telemarketing-Projekte, z.B. Premiere (Kundenbindung), Danone (/Beschwerdemanagement)
1 year and 8 months, Nov 1997 - Jun 1999
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement KU Eichstätt
4 months, Mar 1998 - Jun 1998
Kundenberater
Michael Conrad & Leo Burnett
11 months, Jan 1997 - Nov 1997
Assistent der Geschäftsführung
Otto Frei & Jules Borel
Educational background for Andreas Krachenfels
Business Administration
University of California Berkeley
Marketing
BWL
Kath. Univ. Eichstätt/WFI Ingolstadt
Services Management und Marketing
Languages
German
First language
English
Fluent
Spanish
-
French
-
