Anja Schneider

- Annahme, Bewertung von Kunden-Anfragen - Aufbereitung von Störungsmeldungen und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support - Betreuung / Einführung neuer Kollegen in den Arbeitsbereich - Support- und Rufbereitschaftsdienst - Mitarbeit an Projekten im internen Fachbereich - Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

- First Level Support bis 08/2018 Standort Dreieich - Fehleranalyse mit nachhaltiger Problemlösung - Monitoring des ZV der Kunden - Bearbeitung von Aufträgen in EFiS ABK, SWIFT SAA und SAG (ICM) - Analyse und Korrektur von Fehlbuchungen - Durchführung von Datensicherungen und Tagesabschlüssen - Userverwaltung ab 09/2018 am Standort Frankfurt JBENIX / Webenix / SWIFT / Compliance (TCM/Smaragd MDS) - Scheckverarbeitung - Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Targens, Parseq)

- Bearbeitung von Zahlungsaufträgen in den Bereichen Kontokorrent und Spar - Erstellung von Überträgen innerhalb des Mandanten - Bearbeitung von Zahlungsaufträgen im SEPA-Format sowie AZV für Kunden und Banken - Bearbeitung von Daueraufträgen - Bearbeitung von Lastschriftdaueraufträgen mit dazugehöriger Mandatspflege - Bearbeitung von Aufträgen in EFiS ABK, ICM, UBS-Keylink - Analyse und Korrektur von Fehlbuchungen - Prozessoptimierung im Bereich ZV nach erfolgter Implementierung der Avaloq Banking Software

- Testing „Payments and Cards“ - Vorbereiten und Durchführen der Abnahmetests im Bereich Payments (SWIFT/SEPA) - Bundesbank-Zertifizierungstests für SEPA und Target2-Teilnahme und Cash Reconsiliation - Mitarbeit bei der Konzipierung der mandantenübergreifenden Buchungslogik - Dokumentation firmeninterner Prozesse für den Bereich Zahlungsverkehr - Schulung von Mitarbeitern und Mandanten für den Zahlungsverkehr - aktive Zusammenarbeit mit den Mandanten und den externen Dienstleistern EFiS ABK und Avaloq

- Umstellung der Bankensoftware NOS auf SAP im Rahmen der Übernahme der Prozesse der Postbank - Fachliche Beratung (Kontokorrent und Einlagenprodukte) Erstellen Fachkonzept für Kontokorrent und Einlagenprodukte - Prozessoptimierung - Testfallerstellung - Vorbereitung von Schulungsunterlagen und Schulung von Mitarbeitern im Kontokorrentbereich - Teamleitung

- fachliche Beratung - Einführung neuer Produkte (Kontokorrent und Einlagenprodukte) - Erstellen von Prozessbeschreibungen für neue Produkte unter Adonis und IBO - Prozessoptimierung

- fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter, - fachliche Konzeption, - Erstellen und Auswerten von Statistiken, - Aufbereiten von Informationen - die Eingabe von Daten, - Prüfung/Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb der Bank für die Arbeitsprozesse - Scheckheftversand - Persönliche Kredite - Produktschließung von Kontokorrentkonten, Einlagenprodukten und Krediten - Inlandszahlungsverkehr - Online-Banking