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Anna Pernal

is working from home. 🏡

Abschluss: Bachelor, Uniwersytet Jagielloński
Krakau, Polen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technical Support
General knowledge
Team work
German studies
Learning mode
Windows 10
SCCM
Microsoft Excel
MS Office
Polish
Reliability
Ticketing System
Incident Management
Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Anna Pernal

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020

    Senior Analyst

    HCL

    Technical support of 1st line Serving Customers in German from DACH Region Basic knowledge of Windows 10, MS Office, SCCM Recording IVR in case of outage Helping TL creating reports

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2018 - Dez. 2019

    IT Analyst

    HCL

    Responsibilities: - Hardware, software and network diagnosis - Resolution via telefone for customer's end users - Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware/software/network problem resolution - Administer and provide User Access and Exit controls - Work with ticketing system

Ausbildung von Anna Pernal

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2020

    German studies

    Uniwersytet Jagielloński

  • 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017

    German studies

    Universität Leipzig

    Erasmus: German studies and translation

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2013 - Juli 2016

    German Studies

    Uniwersytet Jagielloński

Sprachen

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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