Armin Pfauser

Basic

Owner, CEO und Berater, digitflow GmbH

Hamburg, Germany

About me

Als Spezialist für ITIL 4 und Serviceware Processes unterstütze ich seit Jahren Kunden mit meiner Expertise Services zu designen, zu optimieren und zu automatisieren.

Skills

Windows Server
C#.NET
VBScript
SQL
Kundenkommunikation
Technische Beratung
Projekterfahrung
Kundenorientierung
Sprachkenntnisse
hohe Reisebereitschaft
interkulturelle Kompetenz
IT-Servicemanagement
ITIL V3 Foundation
Service Management
IT-Prozessmanagement
Change Management
Marketing
ITSM Tools
ITSM
helpLine
Beratung

Timeline

Professional experience for Armin Pfauser

  • Current 3 months, since Jun 2021

    CEO und Berater

    digitflow GmbH

    Sie verwenden Serviceware Processes (zuvor helpLine) und suchen einen zuverlässigen Partner, der Sie ganzheitlich bei Ihren Projekten betreut? Ich bin für Sie da! Mit der Expertise von fast einem Jahrzehnt unterstütze ich Sie bei Planung, Umsetzung und Optimierung!

  • 4 years and 7 months, Nov 2016 - May 2021

    IT Consultant

    Pfauser Service Advisory e.U.

    Experte für helpLine (Serviceware SE) und Servicemanagement. Ich unterstütze meine Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer helpLine-Projekte und helfe ihnen dabei ihren Service zu verbessern. Als langjähriger helpLine-Consultant biete ich das gesamte, für die Umsetzung notwendige technische Knowhow. Zusätzlich bringe ich ein tiefes Verständnis für strategische und wirtschaftliche Entscheidungen und unterstütze meine Kunden dabei die Effizienz ihres Servicemanagements zu verbessern.

  • 4 years and 1 month, Oct 2012 - Oct 2016

    IT Consulter

    helpline IT solutions

  • 1 year and 7 months, Feb 2008 - Aug 2009

    Standortbetreuung - Techniker

    SnT IT Solutions

    IT Standortbetreuung bei OMV Gas (Floridotower Wien 1210)

  • 1 year and 8 months, Jun 2006 - Jan 2008

    Technischer Kundendienst, LKW Maut Support

    Kapsch TrafficCom AG

    Support des tschechischen LKW Mautsystems im Schichtbetrieb

  • 3 years and 9 months, Sep 2001 - May 2005

    Lehrling

    Kapsch TrafficCom

    Lehrling der IT und Telekommunikation, Abschluss mit Berufsschuldiplom und ausgezeichnetem Lehrerfolg

Educational background for Armin Pfauser

  • Current 3 years, since Sep 2018

    Entrepreneurship and Innovation Management (MBA)

    Donau Universität Krems

  • 9 months, Sep 2014 - May 2015

    French Language

    France Langue Biarritz

  • 3 years, Sep 2009 - Aug 2012

    IT und Telekommunikation

    FH Campus Wien

    - Datenübertragung - Datenbanken - Programmieren (C und Java) - Netzwerktechnik und Servertechnologien - Projektmanagement - Kommunikationstechniken - Qualitätsmanagement - Informationsmanagement - Embedded Systems - Buchhaltung und Finanzierung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Intermediate

Interests

Wirtschaft
Kunst
Wellenreiten
Lesen
Krafttraining
Medien
Weltgeschehen
Politik
Elektronik und IT

Group memberships

Browse over 18 million XING members