Bernd Lukasik

Angestellt, Process Manager for Incident and Request Fullfilment, Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management (ITIL)
Mitarbeiter Schulungen
Prozessentwicklung
ServiceNow
ITIL Exert
IT Service Management
ITIL Service Manager
Prozesse
Mobile Devices Management
PC Client Management
Lotus Notes
FrontRange Solutions
HEAT
Good for Enterprise
IT-ServiceDesk
Frontrange HEAT
Erfahrung mit Anwenderschulungen
Ivanti
Blackberry Apps
Windows
MS Office
Reporting
KPI
KPI-Definition
IT-Training
Erfahrung
Support
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft
IT Infrastructure Library
Informationstechnologie
SQL
Administration
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Transition
ITIL V3 Foundation
Informatik
Englische Sprache
Systemadministration
Deutsche Sprache
Beratung
Lösung
Business Process Management
ITIL V3
Service Management
ITIL

Werdegang

Berufserfahrung von Bernd Lukasik

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2019

    Process Manager for Incident and Request Fullfilment

    Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG

  • 12 Jahre und 9 Monate, März 2008 - Nov. 2020

    IT Technician Centralized Services

    Rohde & Schwarz Gmbh & Co KG

    1st-Level-Support im IT-Bereich (IT-ServiceDesk), Betreuung des Ticket-Tools Frontrange ITSM, Reporting, Anwenderschulungen, Mobile Device Management

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2005 - Feb. 2008

    Operator SCA

    Telefónica Deutschland Gruppe

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2005

    Schüler

    Technikerschule Augsburg

  • 8 Jahre, Mai 1996 - Apr. 2004

    Fernmeldesystemfeldwebel

    Bundeswehr

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1992 - Feb. 1996

    Auszubildender: Kommunikationselektroniker FR Telekommunikatonstechnik

    Deutsche Telekom

Ausbildung von Bernd Lukasik

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2005

    Informatik

    Private Technikerschule Augsburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Geocaching
Improvisationstheater
Theater

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Techniker für HF-Entwicklung und Prüffeld

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Nachname:

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