Bianca Heinrich

Angestellt, Senior Service Manager, EWERK
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
IT Service Management
Service Delivery Management
Change Management
Budgetverantwortung
Reporting
Agiles Mindset
Scrum
KANBAN
CMS
TYPO3
Wordpress
Magento
Liferay
CoreMedia
Software Testing
Manuelle Softwaretests
API Test
cypress
gherkin
Dokumentation
Anforderungsdokumentation
Customer Support
Kommunikation
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Video-Tutorial erstellen
Jira
Confluence
Redmine
USU Valuemation
Customer Service
Certified ScrumMaster (CSM)
Certified ISTQB
ITIL Service Manager
ITIL v4

Werdegang

Berufserfahrung von Bianca Heinrich

  • Current 4 years and 3 months, since Mar 2022

    Senior Service Manager

    EWERK
  • Current 4 years and 11 months, since Jul 2021

    Business Owner

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 1 year and 11 months, May 2020 - Mar 2022

    Service Manager

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 2 years and 11 months, Oct 2018 - Aug 2021

    Senior Test Engineer

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 3 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2018

    Test Engineer

    EWERK IT GmbH

  • 1 year and 4 months, Jul 2014 - Oct 2015

    Werksstudentin

    EWERK IT GmbH

  • 1 year and 5 months, Mar 2013 - Jul 2014

    Studentische Hilfskraft

    Institut für Wirtschaftsinformatik

  • 2 months, Jul 2013 - Aug 2013

    Praktikantin- Forschungsprojekt

    Universität Leipzig

    Mitarbeit im Projektteam "Energie-Effizenz-System". Ziel ist die Entwicklung eines Anwendungsystems zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Aktivitäten zur Erreichung eines mengen- und kostenminimalen Einsatzes (energetischer) Ressourcen (z.B. Strom, Gas, Wärme, Wasser) in Unternehmen und Haushalten.

  • 3 months, Jan 2013 - Mar 2013

    Studentische Hilfskraft WI 2013 Konferenzteam

    Universität Leipzig, Institut für Wirtschaftsinformatik

Ausbildung von Bianca Heinrich

  • 2 years and 10 months, Mar 2016 - Dec 2018

    Unternehmensmanagement

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

  • 4 years and 1 month, Oct 2011 - Oct 2015

    Wirtschaftsinformatik

    Universtität Leipzig

  • 2 years and 11 months, Sep 2008 - Jul 2011

    Wirtschaft

    Berufliches Schulzentrum Riesa

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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