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Bianca Heinrich

Angestellt, Senior Service Manager, EWERK
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
IT Service Management
Service Delivery Management
Change Management
Budgetverantwortung
Reporting
Agiles Mindset
Scrum
KANBAN
CMS
TYPO3
Wordpress
Magento
Liferay
CoreMedia
Software Testing
Manuelle Softwaretests
API Test
cypress
gherkin
Dokumentation
Anforderungsdokumentation
Customer Support
Kommunikation
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Video-Tutorial erstellen
Jira
Confluence
Redmine
USU Valuemation
Customer Service
Certified ScrumMaster (CSM)
Certified ISTQB
ITIL Service Manager
ITIL v4

Werdegang

Berufserfahrung von Bianca Heinrich

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2022

    Senior Service Manager

    EWERK
  • Bis heute 4 Jahre, seit Juli 2021

    Business Owner

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2020 - März 2022

    Service Manager

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2018 - Aug. 2021

    Senior Test Engineer

    EWERK DIGITAL GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2018

    Test Engineer

    EWERK IT GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2014 - Okt. 2015

    Werksstudentin

    EWERK IT GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2013 - Juli 2014

    Studentische Hilfskraft

    Institut für Wirtschaftsinformatik

  • 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2013

    Praktikantin- Forschungsprojekt

    Universität Leipzig

    Mitarbeit im Projektteam "Energie-Effizenz-System". Ziel ist die Entwicklung eines Anwendungsystems zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Aktivitäten zur Erreichung eines mengen- und kostenminimalen Einsatzes (energetischer) Ressourcen (z.B. Strom, Gas, Wärme, Wasser) in Unternehmen und Haushalten.

  • 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013

    Studentische Hilfskraft WI 2013 Konferenzteam

    Universität Leipzig, Institut für Wirtschaftsinformatik

Ausbildung von Bianca Heinrich

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2016 - Dez. 2018

    Unternehmensmanagement

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2015

    Wirtschaftsinformatik

    Universtität Leipzig

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2011

    Wirtschaft

    Berufliches Schulzentrum Riesa

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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