Birgit Schefer

> Planung & Umsetzung von mehrstufigen, interaktiven Marketing-Kampagnen aufbauend auf einer dezidierten Nutzerselektion & dynamischer Segmentierung > Analyse des Kunden- & Nutzerverhaltens & einer nutzergerechten Ansprache innerhalb des SRF-Marketings > Projektlead für die Implementierung des CRM „Salesforce Marketing Cloud“ > Funktion (Rolle) als Data Ownerin - Datenschutz & Datensicherheit im CRM-Kontext zu gewährleisten und Beratung zu digitalen Themen wie ethischer Datennutzung & Datenanalyse

> Fachliche & personelle Verantwortung für die Bereiche Newsletter- & Kundenmarketing; von Konzept & Strategiedefinition über Umsetzung integrierter, mehrstufiger Kampagnen & Journeys bis hin zur Analyse, Erfolgskontrolle > Aufbau & Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur (Salesforce) & des Teams mit Fokus auf direkte Kundenkommunikation (E-Mail, SMS, Push-Messaging) > Anbindung diverser Datenquellen an die Marketingcloud (Webanalytics, Tealium AudienceStream & Daten, Logiken des inhouse Data Science)

> Personelle & Fachliche Führung von Community Managern & Account Managern (5 Personen) > Beratung & Projektleitung mit Budgetverantwortung für Social-Media- & Video-Projekte, Blog-Content- & E-Mail-Marketing-Kamapgnen > Erstellen von Social-Media-Strategien inklusive Berechnung der KPIs > Projekt- & Prozessanalysen & deren Optimierung > Content-Erarbeitung & -Bewirtschaftung für Blogs & Social-Media-Kanäle, inklusive Monitoring

- Senior Projektleitung: selbständiges Führen von Kundenmandaten im Dialog Marketing (CRM) & Social Media. (Teamführung, Konzeption & Realisation von Projekten, inkl. administrative & organisatorische Aufgaben, Budgetverantwortung) - Online Video Projekte (Erstellen von Drehbüchern für Animations-Videos, Interviews & Produktionsüberwachung) - Tools & Werkzeuge (E-Mail Marketing Lösungen: emarsys, Evalanche & Inxmail / Web CMS: Wordpress & TYPO3 / HTML & Bildbearbeitung: Dreamweaver, Photoshop)

> Fachliche Führung vom E-Mail-Marketing-Team >> inkl. Einführung neuer Mitarbeiter auch aus anderen Organisationseinheiten im E-Mail-Marketing > Verantwortung für alle Newsletters aus dem Hause Bluewin bzw. Swisscom Fixnet, Swisscom Schweiz (AG) > E-Mail-Marketing/CRM: Beratung, Realisierung von Online E-Mailings. Erstellung der HTML-E-Mails mit Dreamweaver für Retention & Winback Bereiche. Bildbearbeitung in Photoshop, Texten, Gestalten, Monitoren

Ziel des Studiengangs ist es, die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Wirtschaft und Gesellschaft zu erfassen und sich bewusst mit den ethischen Aspekten auseinanderzusetzen.