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Birgit Schefer

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, CRM-Managerin, SRF Schweizer Radio und Fernsehen
Studentin, CAS Digital Ethics, HWZ
Zürich, Switzerland

Skills

CRM
Lifecycle Management
E-Mail-Marketing
eCommerce
Customer Journey
Customer Experience
Conversion Optimierung
Digital Marketing
Customer Experience Management
Customer Centricity
Ökosysteme
Datenanalyse
Adobe Analytics
Customer Relationship Management
Marketing
CMS
Kundenzentrierung
Wissen
eMarketing
Strategie
Prozessoptimierung
Konzepterstellung
Marketingberatung
Email Marketing
Coding Standards
SEO
Kundenorientierung
Leitung
Scrum
Teamleitung
E-Commerce-Marketing
Ethik
CRM-Systeme
Projektmanagement

Timeline

Professional experience for Birgit Schefer

  • 6 years and 5 months, Oct 2018 - Feb 2025

    CRM-Managerin

    SRF Schweizer Radio und Fernsehen

    > Planung & Umsetzung von mehrstufigen, interaktiven Marketing-Kampagnen aufbauend auf einer dezidierten Nutzerselektion & dynamischer Segmentierung > Analyse des Kunden- & Nutzerverhaltens & einer nutzergerechten Ansprache innerhalb des SRF-Marketings > Projektlead für die Implementierung des CRM „Salesforce Marketing Cloud“ > Funktion (Rolle) als Data Ownerin - Datenschutz & Datensicherheit im CRM-Kontext zu gewährleisten und Beratung zu digitalen Themen wie ethischer Datennutzung & Datenanalyse

  • 3 years and 1 month, Oct 2015 - Oct 2018

    Teamlead CRM & Digital Marketing Manager

    Siroop

    > Fachliche & personelle Verantwortung für die Bereiche Newsletter- & Kundenmarketing; von Konzept & Strategiedefinition über Umsetzung integrierter, mehrstufiger Kampagnen & Journeys bis hin zur Analyse, Erfolgskontrolle > Aufbau & Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur (Salesforce) & des Teams mit Fokus auf direkte Kundenkommunikation (E-Mail, SMS, Push-Messaging) > Anbindung diverser Datenquellen an die Marketingcloud (Webanalytics, Tealium AudienceStream & Daten, Logiken des inhouse Data Science)

  • 1 year and 3 months, Jul 2014 - Sep 2015

    Auszeit - Sabbatical

    -

  • 4 months, Mar 2014 - Jun 2014

    Senior Account Manager

    Blogwerk AG

    > Personelle & Fachliche Führung von Community Managern & Account Managern (5 Personen) > Beratung & Projektleitung mit Budgetverantwortung für Social-Media- & Video-Projekte, Blog-Content- & E-Mail-Marketing-Kamapgnen > Erstellen von Social-Media-Strategien inklusive Berechnung der KPIs > Projekt- & Prozessanalysen & deren Optimierung > Content-Erarbeitung & -Bewirtschaftung für Blogs & Social-Media-Kanäle, inklusive Monitoring

  • 5 years and 8 months, Mar 2008 - Oct 2013

    Senior Project Manager

    Nemuk AG, Agentur für digitales Marketing

    - Senior Projektleitung: selbständiges Führen von Kundenmandaten im Dialog Marketing (CRM) & Social Media. (Teamführung, Konzeption & Realisation von Projekten, inkl. administrative & organisatorische Aufgaben, Budgetverantwortung) - Online Video Projekte (Erstellen von Drehbüchern für Animations-Videos, Interviews & Produktionsüberwachung) - Tools & Werkzeuge (E-Mail Marketing Lösungen: emarsys, Evalanche & Inxmail / Web CMS: Wordpress & TYPO3 / HTML & Bildbearbeitung: Dreamweaver, Photoshop)

  • 4 years and 6 months, Sep 2003 - Feb 2008

    Fachspezialist E-Mail-/Digital-Marketing, CRM,

    Swisscom (Schweiz) AG

    > Fachliche Führung vom E-Mail-Marketing-Team >> inkl. Einführung neuer Mitarbeiter auch aus anderen Organisationseinheiten im E-Mail-Marketing > Verantwortung für alle Newsletters aus dem Hause Bluewin bzw. Swisscom Fixnet, Swisscom Schweiz (AG) > E-Mail-Marketing/CRM: Beratung, Realisierung von Online E-Mailings. Erstellung der HTML-E-Mails mit Dreamweaver für Retention & Winback Bereiche. Bildbearbeitung in Photoshop, Texten, Gestalten, Monitoren

  • 4 years and 3 months, Oct 1998 - Dec 2002

    Projekt Leiter

    Rosa Internetagentur

Educational background for Birgit Schefer

  • Current 3 months, since Feb 2025

    CAS Digital Ethics

    HWZ

    Ziel des Studiengangs ist es, die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Wirtschaft und Gesellschaft zu erfassen und sich bewusst mit den ethischen Aspekten auseinanderzusetzen.

  • 1999 - 2000

    Marketingplanerin mit eidgenössischem Fachausweis

    IFKS, Institut für Kaderschulung

  • 1994 - 1997

    Betriebswirtschaft & Marketing

    Zurich University of Applied Sciences/ZHAW

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Fluent

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