Christiane Heimke

Prozessmangement: Umsetzung CAPA-Management (KVM). Prozesskoordination: Koordination Schulungs- und Regularienmanagement. Unterstützung der Fachabteilungen bei der Ursachenanalyse und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen. Überwachung der Maßnahmen, inkl. formaler Prüfung, Freigabe, Dokumentation. Wirksamkeitskontrollen. Anpassung und Pflege des QMS. Schulungen/Prozessworkshops. Leitung und Unterstützung von QM-relevanten Projeken. Mitwirkung vor, während und nach Audits (intern/extern/FDA etc.).

Überwachung und kontinuierliche Verbesserung des QMS gemäß DIN EN ISO 13485, MDD 93/42/EWG (Herstellung und Wiederaufbereitung von kardiologischen Medizinprodukten, Risikoklasse III). Teammitglied Qualitätszirkel, abteilungsübergreifende Bewertung und Bearbeitung von Anforderungen aus Kundenrückmeldungen, Änderungsdiensten, Reklamationen, Auditergebnissen, KVM, PMS, usw. Durchführung von Schulungen, inkl. Wirksamkeitsüberprüfung. Lenkung von Dokumente und Aufzeichnungen...

Koordination sämtlicher Prozesse und Abläufe im Lerncampus. Standortstabilisierung und Ausbau des Bildungsangebotes. Individuelle Beratung von Weiterbildungsinteressierten. Vermittlung von Qualifizierungsangeboten. Pflege und Akquise von Kooperationspartnern. Verwaltung, Dokumentation, Berichtwesen. Erstellung von Interessentenübernahmestatistiken. Eignungsfeststellung. Betreuung von Teilnehmern. Mitwirkung bei der Erstellung von Marketingmaterialien. Öffentlichkeitsarbeit. Teilnahme an Messen...

Management Produktportfolio und Vertriebsmarketing. Marketingplanung. Budgetverantwortung. Umsetzung kurz- und langfristiger Marketingstrategien. Erstellung, Planung, Organisation und Durchführung von Vertriebs-, Kunden- und Händlerschulungen. Erstellung Marketing Material. Pflege Produktkatalog, Homepage. Planung, Koordination, Teilnahme an Messen und Kongressen. Kundenbesuche, Hospitationen im Herzkatheterlabor. Planung, Realisierung von Produkteinführungen. Freigabe Produktneuanlagen, Änderungsdienste.

Umsetzung, Weiterentwicklung des QMS gemäß EN ISO 9001, EN ISO 13485, EU Richtlinie 93/42/EWG. Aufbau, Planung, Überwachung des Hygienemonitorings gemäß EU-GMP-Richtlinie und DIN EN ISO 11737-1:2009. Planung und Organisation von externen und internen Validierungsprojekten. Implementierung von Prüfprozessen. Konzeption und Einführung einer Schulungsmatrix. Erstellung, Planung, Organisation und Durchführung von Hygiene- und Validierungsschulungen. Mitarbeit im Freigabeprozess. Bearbeitung von Reklamationen.

Customer Service Exportkunden. Telefon- Schreibkorrespondenz. Auftragsabwicklung inkl. Versandabläufe, Zollanmeldung, Erstellung von Ausfuhr- und Frachtpapieren, EU-Mitgliedstaaten und Drittländer. Reklamationsbearbeitung. Organisation in- und ausländische Messen, regionale Veranstaltungen und Events. Firmenpräsentationen. Unternehmens- und Produktmarketing. Textentwürfe für werbe- und verkaufsfördernden Anzeigen, Zeitungstexte, Produktinformationen, Imagebroschüre, Banner, Flyer, usw.).

Entwicklung eines Vertriebskonzeptes für medizinische Einweg-OP-Artikel, dargestellt am Beispiel des Huschmand-Bestecks.

Projekt aus dem Bereich Health Tourism: Mitwirkung bei der Erstellung eines Vermarktungskonzeptes für die Bungalow- und Appartmentanlage „Sun Residences“. Fokus: Konzeption, Durchführung und Auswertung einer Befragung und Ausbau der Kooperation mit dem Apollo Hospital in Colombo.

Humanitäre Hilfe, bedarfsorientierte Auslieferung von Hilfsgütern

Organisation und Mitwirkung bei externem Praxischeck. Umsetzung von Aufgaben im Rahmen der Praxiserweiterung. Optimierung des Praxisablaufes und der Abläufe der Belegabteilung. Schnittstellenoptimierung. Inhalte für die Praxisbroschüre zusammengestellt und aktuell gehalten. Terminplanung und -koordination.

Projektbearbeitung: Vernetzung von Handwerksbetrieben. Ermöglichung eines gewerkeübergreifenden Ressourcenmanagement. Erstellung von Konzepten für die Programmierung von Hilfedatein, Unterstützung bei der Erstellung von Internetauftritten und Recherchearbeit.

Schwerpunkte: Marketing/Personalwesen

Sämtliche in der Praxis anfallenden Tätigkeiten. Allgemeine Organisation des Praxisablaufes (Terminvergabe, Pat. Betreuung, Schreibarbeit/Dokumentation). Assistenz bei Untersuchungen.

Organisation des Praxisablaufes. Patientenbetreuung. Anlegen von Verbänden und Gipsen. Injektionen (i.m., i.v., subkutan, intrakutan, Infusionen). Physikalische Therapie (Reizstrom, Mikrowelle & Co.), Röntgen, OP-Assistenz bei kleineren chirurgischen Eingriffen (Epicondylitis, Hallux valgus, Karpaltunnelsyndrom...