Christine Guder

- Leitung des Customer Managements mit einem Teamleiter, einem Quality Manager und sechs Mitarbeitern - Departmentübergreifende Schnittstelle zu Sales und Partner Management - Wiedereinführung eines Debt-Collection-Prozesses - Einführung eines Inkassounternehmens und Prozessgestaltung für eine dauerhafte Implementierung - Einführung neu aufgesetzter KPIs zusammen mit Business Intelligence - Prozessgestaltung für Corona-bedingte Anfragen

- Leitung des Customer Managements mit einem Teamleiter und neun Mitarbeitern - Überarbeitung bestehender Stellenausschreibungen in Zusammenarbeit mit HR - Analyse zur Churn-Rate der Kunden - Einführung eines Win-Back-Prozesses & Wiedereingliederung von Retention - Überarbeitung der Personaleinsatzplanung mit neuen Fokusbereichen - Einführung eines neuen Quality Managers zur Sicherung der Qualität - Überarbeitung bestehender KPIs

- Leiten des Tagesgeschäftes des Stylingdepartements - Personalverantwortung für 6 Teamleiter, 6 Stellvertreter und bis zu 90 Stylisten - Prozessoptimierung des Departments (Schwerpunkt Kommunikation und Qualitätssicherung) - Personaleinsatzplanung - Auswertung quantitativer und qualitativer Zielstellungen mit Excel - Reporting an den COO und angrenzende Departements

- Personalverantwortung für 40 Mitarbeiter - Projektplanung für bis zu 30 Kundenprojekte - Schnittstelle zwischen Geschäfsführung, Kunden und Team - Überarbeitung des Onbordingprozesses - Einführung einer performancebasierten Auswertung der Mitarbeiter - KPI-basierte Analysen mit Excel - Aus- und Weiterbildung von Mentoren und Projektleitern

- Linkbuilding mit Partnerwebseiten - Ausbildender Mentor - On- und Offpage Analyse von Kundenwebseiten (Keywordresearch, Pagespeed, Backlinkanalyse, Paginierung, Metadescribtions) - Leiten zweier Onboarding Workshops für neue Mitarbeiter (Schwerpunkt: Kommunikation & fachliches SEO)

- Wöchentliches Reporting mit Analytics - Schreiben von Suchmaschinenoptimierten Metadescribtions für Google - Identifizieren von WMT-Fehlern der Webseite - Ableiten neuer relevanter Keywords mit Hilfe von Adwords und Searchmeatrics - Überarbeiten aller URLs der Webseite nach Suchmaschinenoptimierung - Linkbuilding mit Partnerwebseiten - Anfertigen von SEO optimierten Texten und Artikeln

– Analyse der geografischen Verteilung der Partner von FLEXSTONE im In- und Ausland – Analyse der Konkurrenz von FLEXSTONE (Kompetenzen, Partner, Kunden) – Werben von Neukunden (B2B Partner) – Aufbereitung der wöchentlichen Ergebnisse und kommenden Aufgaben (in Form eines E-Mail Newsletters und einer Power Point Präsentation) – Teilweise gestalterische Überarbeitung der Webseite – Kontakt mit dem externen Anbieter der Webseite (Überarbeitung des Webauftritts) – Produktfotos bzw. Anfertigung neuer Fotos

Erst Auszubildende, dann übernommen - Bildbearbeitung (vornehmlich Retuschearbeiten) mit Adobe Photoshop - Layouterstellung mit Adobe In Design - Erstellen und ausgeben von Großformatdrucken - Kaschierung und Laminierung von Großformatdrucken - Professionelles scannen und aufbereiten von Bildmaterialien - Analoge und digitale Belichtung von Bildmaterialien

strategisches Marketing und Wirtschaft