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Claudia Weiss

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Head of Customer Relationship Management & OKR Process Owner, tutum GmbH

Nürnberg, Deutschland

Skills

OKR Process Owner
Menschen gewinnen
Führungserfahrung
Kundenservice
Vertrieb
CRM
Eigeninitiative
Qualitätssicherung
Analytisches Denken
Begeisterung für Zahlen Daten Fakten
Blick über den Tellerrand
Beratung

Timeline

Professional experience for Claudia Weiss

  • Current 1 year and 6 months, since Jan 2020

    Head of Customer Relationship Management & OKR Process Owner

    tutum GmbH

    CRM: Aufbau und Ausbau des Bestandskundenmanagements Ausbau von Kundenbeziehungen Aktive Begleitung unserer Kunden beim Voranschreiten Ihrer Digitalisierungsprojekte Passgenaue Bedarfsanalyse für tutum intern: Beratung bei der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens Entscheidungsgrundlagen vorbereiten und Entscheidungen treffen Begleitung des internen Change -Prozesses Kommunikation und Koordination des Changes Controlling der Effizienz bei kontinuierlichen internen Changes

  • 1 year and 8 months, May 2018 - Dec 2019

    Teamleiterin Support & Innendienst

    tutum GmbH

  • 11 months, Jun 2017 - Apr 2018

    Marketing / Zentralvertrieb

    GO! Express & Logistics GmbH

  • 6 months, Jun 2016 - Nov 2016

    Teamleiterin ServiceCenter

    ADAC Nordbayern e.V.

    Führen von 9 Teammitgliedern Gewinnung von Neumitgliedern aktiver Verkauf von ADAC Versicherungsprodukten Verantwortlich für Erreichung der Vertriebsziele allgemeine Büroarbeiten

  • 1 year and 8 months, Oct 2014 - May 2016

    Teamlead Customer Sales

    HOTEL DE

    Führen von bis zu 20 Call Agents im Inbound Strategische Weiterentwicklung Projekt: Implementierung OmniTracker Ticketsystem Kontinuierliche Prozessoptimierung Verantwortlich für Erreichung aller Ziele und SLAs Erstellung von Schulungsunterlagen/ Workflows kontinuierliche Durchführung von Coachings Senkung der Abwesenheitszeiten Erstellung von Statistiken und Reportings Schnittstelle zu anderen Abteilungen

  • 1 year and 5 months, May 2013 - Sep 2014

    Supervisor Sales Support- Projektleitung

    HOTEL DE

    Leitung des 5- köpfigen Projektteams Global Corporate Hotel Acquisitions Datenpflege mittels MS Dynamics CRM Reporting an Key Account Manager in Nürnberg Erfolg: 3000 neue Partnerhotels für die Plattform

  • 1 year and 4 months, Jan 2012 - Apr 2013

    Sales Support Projektassistenz

    HOTEL DE

    weltweite Hotelakquise per Telefon und Mail Qualifizierung von Leads von Angebot bis Contracting Reporting an Zentrale

  • 1 year and 9 months, Apr 2010 - Dec 2011

    Service Center Agent Inbound

    HOTEL DE

    Beratung, Verkauf sowie 1st Level Support Kunden aus dem Corporate und Leisure Bereich Angebotserstellung Provisionsverhandlungen mit Hotels

  • 5 months, Dec 2009 - Apr 2010

    Rezeptionistin

    Hotel Miramonte, Austria

    Rezeptionistin im neu eröffneten Wintersporthotel Reservierung und Verkauf von Spa Leistungen protel Gästebetreuung

  • 5 years and 5 months, Jul 2004 - Nov 2009

    Auslandsaufenthalt auf Lanzarote

    Playa Blanca

    1. Supervisor Bar Manageress im WAX Sports & Entertainment: Einkauf F&B , Eventorganisation, Bartätigkeit, Teamleitung 2. Maître im Sun Tropical Hotel 3. Servicemitarbeiterin

  • 1 year, Jul 2003 - Jun 2004

    Entertainment

    TUI Family / 1-2 Fly

    Entertainer für Sport und Teenager in Bulgarien, Deutschland und Spanien

Educational background for Claudia Weiss

  • 4 months, Feb 2017 - May 2017

    TÜV Rheinland Akademie, Nürnberg

    Business English, Personalwesen SAP Basisqualifizierung R3, CRM, APO, mySAP Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 Projektmanagement Social Media

  • 3 years, Aug 2001 - Jul 2004

    Wirtschaftsakademie Dr. P. Rahn & Partner, Auerbach

    BWL, VWL, Marketing, Controlling

  • 7 years and 11 months, Aug 1993 - Jun 2001

    Staatliches Holzland- Gymnasium Hermsdorf

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Wants

Weiterbildungsmöglichkeiten im Unternehmen
berufliches Netzwerk

Interests

Skifahren
Reisen
Kochen

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