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Daniel Grass

Employee, Process Manager, Essilor GmbH

Braunschweig, Germany

Skills

Timeline

Professional experience for Daniel Grass

  • Current , since Jan 2020

    Process Manager

    Essilor GmbH

    Prozessmanagement | Projektmanagement | Self Service | DFÜ Konvertierung | Formularentwicklung | Incident & Problem Management | Schulungen | Dokumentation | KPI Visualization & Dashboards | Improved Usability & Customer Journey | Change Management | Mitarbeiterinitiative für Prozess-verbesserungen | Customer Service Transformation

  • 3 years and 5 months, Aug 2016 - Dec 2019

    Teamleiter VID (Key Account Management)

    Essilor GmbH

    Auftrags- und Fehleranalyse | Entwicklung von Mitarbeiterformularen (MS Office & Google Docs) | Dokumentierte Arbeitsanweisungen | Statistiken & Abfragen | Mitarbeiterschulung | Mitarbeiterführung | Schnittstelle im Vertriebsinnendienst mit Logistik, NOI & techn. Support | Prozessoptimierung

  • 9 years and 5 months, Mar 2007 - Jul 2016

    Verkaufsleiter

    RAUE GmbH

    Optimierung betriebsinterner Abläufe in den Bereichen Innendienst und Ladenverkauf | Personalverantwortung für 6 Mitarbeiter | Erstellung neuer Formularvorlagen in Outlook, Word und Excel inkl. Abfragen, die auf das Warenwirtschaftssystem zugreifen (SAP) | Korrespondenz mit Key Customern (DE & EN) | E-Commerce: Newsletter-Marketing, Launch & Care eines Online-Shops (Magento) & Markenwebsite (Typo3) | Schnittstellenmanagement | Erstellung von Google Adwords Kampagnen.

  • 3 months, Jan 2007 - Mar 2007

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    RAUE GmbH

    Kundenberatung und -betreuung in Produktfragen | Anlage und Pflege von Kundenstammdaten | Angebots- und Auftragserstellung | Bearbeitung von Kundenreklamationen | Bildbearbeitung mit Adobe Photoshop.

Educational background for Daniel Grass

  • 2 years and 5 months, Sep 2004 - Jan 2007

    Berufsfeld Wirtschaft

    BBS Burgdorf

  • 3 years and 1 month, Jun 2001 - Jun 2004

    Fachbereich Wirtschaft

    BBS Burgdorf/Lehrte Gymnasium

    Leistungskurse: Deutsch & BWL/Rechnungswesen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

Interests

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