Danielle Ingenhoven

-Verantwortung sowie operative Betreuung für den AOK Rheinland/Hamburg Instagram- und Facebook-Kanal -Konzeption, Koordination und Umsetzung von neuen Content-Formaten -Koordination und Weiterentwicklung des Community Managements -Teilnahme an Social Media Sitzungen mit dem bundesweiten Content Room -Fachliches Steuern von externen Dienstleistern -Verlängern von regionalen und bundesweiten Social Media Kampagnen -Erfolgsmessung anhand definierter Kennzahlen aus der Kanalstrategie

- Durchführung von Marktanalysen, Entwicklung von Strategien, Erstellung des Marketingbudgets und -plans - Erstellung und Verwaltung von Marketing- und Werbekampagnen für Print- und Online, sowie alle Social Media Kanäle, und deren Analyse - Erstellen und Verteilung nationaler und internationaler Pressemitteilungen - Aufnahme und Bearbeitung von Fotos, Datenschutzüberwachung und Verantwortlichkeit für das Foto- und Videoarchiv - Projektleitung und Erstellung des Jahrbuchs mit rund 320 Seiten

- Koordination und Durchführung von Marketing- und PR-Aktivitäten - Inhalte für Social Media (Hotel, Restaurant und Bar), sowie die Kundenbetreuung - Entwicklung eines Influencer Netzwerks - Sicherstellung, Pflege und Implementierung der (neuen) Corporate Identity - Marketingprojekte wie Print und Video - E-Commerce-, New Media- und Online-Marketing - Verfassen und Versenden von Newslettern - Platzierung von Verkaufsförderungsangeboten - Teilnahme und Organisation von Events und Pressekonferenzen

- Managen der geschlossenen Vertriebsgruppe auf Facebook, sowie der öffentlichen Facebook-Seite und dem Instagram Kanal - Schaltung und Analyse von Anzeigen in Sozialen Medien - Planung, Organisation und Durchführung von Newslettern - Betreuung und Erstellung von Marketingaktivitäten mit Kooperationspartnern Zusätzlich verantwortlich für die Organisation , Planung und Erstellung von Printprodukten wie: - Kataloge, Verkaufshandbücher, Hotelbroschüren, Anzeigen und Angebotsflyern

- Beantwortung von Kundendienstfragen zu Flug-, Hotel- und Reisebuchungen - erster Ansprechpartner für Reisebüros und Kunden - Unterstützung und effektiver Service vor und während des Urlaubs - Bearbeitung neuer Buchungen sowie Änderungen und Stornierungen - Beschwerdemanagement - Managen der ANEX Tour Facebook Vertriebsgruppe: Erstellung neuer Artikel, Krisenmanagement und Beantwortung von Fragen

-Neue Reservierungen, Stornierungen und Änderungen bestehender Buchungen hinsichtlich ihrer Genauigkeit bearbeiten und den reibungslosen Ablauf der gebuchten Reiserouten sicherstellen - Anfragen in Bezug auf Reservierungen, Produkte und Dienstleistungen - Lösung von Problemen während Passagiere sich im Urlaub befinden sowie alle erforderlichen Nachbearbeitungen/ Beschwerdemanagement - Änderung von Rechnungen und Lösung von Diskrepanzen

-Raten- und Agenturverträge generiert, an Hotels gesendet, bearbeitet und Raten verhandelt -Raten, Hotelverträge und Reisepakete ins System geladen sowie Stammdatenpflege -Reservierungen, Stornierungen und Änderungen im Hotelmanagementsystem eingegeben -bei Projekten assistiert wie z.B. Barrierefreiheits-Projekt -dem Copywriter mit Übersetzungen geholfen (Deutsch/Englisch) -Präsentationen für Trainings erstellt

- Nachhaltiges Tourismusmanagement - International Marketing and Branding - Online and Social Media Marketing

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