Dipl.-Ing. Erik Koekkoek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Erik Koekkoek
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Juni 2024
IT Project Manager
Jeld Wen
Manage the roll out of Nice CXOne CCAAS and Ringcentral UCAAS
- Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2010
Avaya, Genesys, Cisco and CRM project Manager (freelance)
Lemka Ltd
Project management for Contact center Unified communications
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2022 - März 2024
Project Manager Contact center
Allwyn
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2022 - März 2023
Technical consultant Genesys Contact Center
Orange Business Services
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2021 - Feb. 2022Electrolux Hausgeräte GmbH
Genesys, SAP C4C und Google AI Projektleiter und Berater
Manage the roll out of Cisco Unified communications
Manage contact centre projects in the EMEA region
Genesys contact centre implementation 5000 agents NICE workforce management and call recording implementation PCI compliance
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2016
Project Manager
Dixons Carphone
Run RFP process to select contact center technology provider AVAYA contact centre implementation Verint WFM and Call recording implemnetation PCI compliance
- 1 Jahr, Okt. 2013 - Sep. 2014
Head of Telecommunication
Dell
Implement cloud based telephony structure at Master Card Responsible for day to day management Verint WFM and call recording Salesforce.com implementation
- 2004 - 2005
Change Manager
METRO GROUP Düsseldorf DE/Kiev Ukraine
Ausbildung von Erik Koekkoek
Analytical chemistry
Delft University of Technology
Sprachen
Niederländisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Französisch
Gut
Schwedisch
Gut
ukrainian
Grundlagen
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