Harald Bielski

Angestellt, Stützpunktleiter RHZ Rheinland, RHZ Handwerks-Zentrum GmbH
Alsdorf & Leichlingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Facilitymanagement
Wohnungswirtschaft
Immobilien - Bestandspflege
Technisches Gebäudemanagement
Tiefbau - Fernmeldebau (Cu & LWL - FTTN / FTTC / V
Field Service
Kundenservice
technische und kaufmännische Top A Kundenbetreuung
Ordermanagement
Customer Care - Customer Service Management
Vertriebsunterstützung & Kundenakquise
Prozessoptimierung
Call-Center
Führung

Werdegang

Berufserfahrung von Harald Bielski

  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2019

    Stützpunktleiter RHZ Rheinland

    RHZ Handwerks-Zentrum GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2019

    Stützpunktleiter TSP West

    Technik Service Plus GmbH - als Rechtsnachfolge der B&O Service West GmbH

  • 4 Monate, Okt. 2015 - Jan. 2016

    Consultant

    1`st solution consulting GmbH

    Consulting und Projektierung für Vodafone im Bereich Customer Advocacy - Enterprise

  • 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2015

    Technischer Projektleiter

    infracomm GmbH

    Projektierung und Bau von Telekommunikationsnetzen (Glasfasernetzausbau für Stadtwerke-Netzanbieter, Aufbau-/ Inbetriebnahme/Betrieb/Service)

  • 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2015

    Projekleiter

    Helin GmbH Essen

    Planung und Durchführung Netzausbau- / Instandsetzungsarbeiten im Bereich TK Netz der DTAG (CU/LWL Netz) und im 10 KV Netz der Westnetzt AG

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2013

    Head of Customer Service Management

    Vodafone D2 GmbH

    fachliche und disziplinarische Führung des Aufgabenbereiches Ordermanagement VGE Team & Customer Service Management (Enterprise Kundensegment) zusätzlich Stakeholder u.a. In den Bereichen: - bundesweite Erhebung NPS / CS Kundenzufriedenheit der Vodafone Enterprise Kunden - bundesweite Einführung einer IP TK Anlage in 8 Regionen incl. Einführung, Sicherstellung der Erhebung Konzern KPI (Erreichbarkeit / Kundenzufriedenheit)

  • 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2005 - März 2009

    Teamleiter Auftrags-und Operation Management VGE

    Arcor GmbH & Co. KG

    Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Auftragsmanagements und Materiallogistik. Steuerung von RFO Prozessen, Sicherstellung von Schadensmeldungen, verantwortlich für das Umlauf-und Anlagevermögen.

  • 8 Jahre und 4 Monate, Aug. 1997 - Nov. 2005

    Abteilungsleiter Technischer Service Betrieb

    ISIS Multimedia Net GmbH

    Fachliche & disziplinarische Führung von 5 Fachbereichen 1`st, 2`nd, 3`rd Level Schwerpunkten Field Service, Kundenservicemanagement, Technical Operation Center (pro aktive Backbone Netzüberwachung incl. Kundennetzen ), Großkundenbetreuung im Bereich TK / IT Netze & Sicherstellung der Firmen internen Bürokommunikationstechnik / IT u.a. Novel, Notes,... ), Videokonferenztechnik, Planung und Betrieb von Medien-/ Veranstaltungstechnik incl. Durchführung von bis zu 200 Veranstaltungen/Jahr

  • 12 Jahre, Aug. 1985 - Juli 1997

    Angestellter

    Deutsche Telekom AG

    Fernmeldetechnik / oberirdischer Fernmeldebau, Kabelmontage, Sprechstellenbau /TK Anlagen, Aufbau von fernmeldetechnischen Inneneinrichtungen (analog und digital), Bau / Inbetriebnahme und Koordination von LAN Projekten, Bau / Inbetriebnahme von LWL Netzen

Sprachen

  • Deutsch

    -

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