Holger Weller

- Leitung Kundendienste in NRW, RP, Hessen mit einer Führungsspanne von 150 Mitarbeitern - Umsatz, Ergebnis- und Kostenverantwortung für die Kundendienste - verantwortliche Betreuung der Key-Accounts - Bis 2015: Leitung technischer Außendienst, Beschwerdemanagement, Reparaturauftragsannahme, Disposition, Buchhaltung, Technikerbetreuung, Fuhrparkmanagement, Techniker- und Handelsschulungen - strategische Entwicklung des Werkkundendienstes - Recruiting von Mitarbeitern, Mitarbeiterentwicklung

- Führung von 13 Vertriebsinnendienstmitarbeitern und 17 Fahrern an 3 Standorten - Verantwortung für den gesamten Kundenservice - Verantwortung für alle operativen Abläufe in der Zentrale und den Niederlassungen - Prozessoptimierung

- Auf- und Ausbau eines europaweiten Netzes an Partnerbetrieben - Betreuung eines Netzes von 1400 Partnerbetrieben in Europa - Sicherstellung der Erreichung der Umsatzziele - Gewährleistung der Vertragskonformität der Partner - Sicherstellung der Prozessqualität der Partner - Führung von 12 Außendienstmitarbeitern - Führung eines Teams von 10 Innendienstmitarbeitern - Aufbau eines Innendienstteams mit ca. 40 Mitarbeitern in der Startphase des Projekts - Vertragsmanagement - Prozessoptimierung

- Budget- und Umsatzverantwortung für eine Niederlassung mit bis zu 10 Mitarbeitern - Marketing: Entwicklung von Marketingstrategien, Preisgestaltung - Sales: Akquise/Betreuung von Großkunden (B2B), Verhandlung und Abschluss von Rahmenverträgen, Verkauf an den Endkunden - Kundenservice: Key Account Management, Repräsentation des Unternehmens, Reklamationsmanagement - Personalauswahl, -führung und leistungsorientierte - Personalentwicklung - Mitarbeiter-Training/-Coaching

- Kennenlernen der US-Unternehmensstrategie mit dem Ziel der deutschlandweiten Expansion - aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft in unterschiedlichen US-Filialen - Kunden- und Großkundenbetreuung, insbes. Werkstattbetreuung - interne Trainingsmaßnahmen in den Bereichen: Sales & Marketing, Customer Service, Operations und Loss Control - Eingliederung in ein neues kulturelles Umfeld

Marketiing, Wirtschaftsprüfung, Steuerrecht, Allg. Betriebswirtschaftslehre, Allg. Volkswirtschaftslehre