Basic

Isabel Krücker

Employee, Assistentin der Geschäftsleitung, Mellerud Chemie GmbH

Straelen, Germany

Skills

persönliches Engagement
selbstständiges Arbeiten
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Einsatzbereitschaft
schnelle Auffassungsgabe
Customer-Relationship-Management
Durchführung von Schulungen
Projektmanagement
Prozessoptimierung

Timeline

Professional experience for Isabel Krücker

  • Current , since Apr 2020

    Assistentin der Geschäftsleitung

    Mellerud Chemie GmbH

    • Erstellen von Angeboten für die Key Account Kunden • Führen von Kundengesprächen sowie telefonischer Ansprechpartner im Innendienst • Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten und beim Ausbau der Digitalisierung • Übertragung von Fachanforderungen auf die CRM-Prozesse bzw. Prozessoptimierung • Einführung eines CRM-Systems gemeinsam mit Kollegen und externen Dienstleistern • Erarbeitung eines Guides für die zukünftige Stammdatenpflege • Support als Key-User für diverse Anwendungen

  • 3 years and 3 months, Jan 2017 - Mar 2020

    CRM-Berater Inhouse

    CHEFS CULINAR West GmbH & Co. KG

    • Durchführung von Coachings und Trainings von Anwendergruppen • Konzeption sowie fachliche und technische Abstimmung komplexer CRM-Prozesse • Operative Betreuung und Weiterentwicklung des CRM-Systems in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, der hausinternen IT und externen, internationalen Dienstleistern • Qualitätssicherung im Bereich CRM • Monitoring und Analyse von CRM-Prozessen • Erstellung von Testvorgaben und Durchführung von Tests • Anwendersupport (Second Level)

  • 3 years and 8 months, May 2013 - Dec 2016

    Customer Care Manager

    OPHARDT HYGIENE-TECHNIK GmbH + Co. KG

    • Stärkung der Kundenzufriedenheit • Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehung • Sicherstellung der eindeutigen und unverzüglichen Kommunikation zwischen Kunden und Organisation sowie Erfassung der Kundenkorrespondenz • Lösungs-/zielorientierte Bearbeitung kundenseitiger, sowie interner Anfragen und Aufträge, mit ganzheitlicher Prozessverantwortung • Erarbeitung von zusätzlichen Vertriebspotentialen

  • 3 years and 6 months, Nov 2009 - Apr 2013

    Customer Service Representative

    OPHARDT HYGIENE-TECHNIK GmbH + Co. KG

    • Qualifizierte Sachbearbeitung mit Schwerpunkt OEM Kunden • Angebots- und Auftragserfassung • Pflege der Kundenstammdaten • Erfassung von Gutschriften • Bearbeitung von Retouren und Reklamationen

  • 3 months, Jan 2009 - Mar 2009

    Sachbearbeiter im Verkauf

    USM United Silk Mills International GmbH

    • Erfassung sowie Bearbeitung von Musterungen und Aufträgen • Kundenbetreuung

  • 2 years and 6 months, Aug 2006 - Jan 2009

    Auszubildende Industriekauffrau

    USM United Silk Mills International GmbH

Educational background for Isabel Krücker

  • 2 years, Sep 2010 - Aug 2012

    Marketing und Vertrieb

    VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium

  • 6 months, Apr 2009 - Sep 2009

    Lehramt an Berufskollegs

    Universität Duisburg-Essen

  • 3 years, Aug 2003 - Jul 2006

    Abitur

    Friedrich-Spee-Gymnasium

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

  • Spanish

    Basic

Wants

Business-Kontakte
Herausforderungen

Interests

Bücher
Ernährung & Gesundheit
Filme
Reisen

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