Jana Hoffmann

Nach mehreren Jahren Berufserfahrung im Kundenservice, Marketing und Office-Management orientiere ich mich aktuell neu. Ich suche eine sinnstiftende Aufgabe, bei der Kommunikation, Empathie und Struktur gefragt sind. Besonders interessieren mich die Bereiche Coaching, persönliche Entwicklung und der Aufbau nachhaltiger Beziehungen – intern wie extern.

Bei der EVG war ich als Vertragsangestellte verantwortlich für die Mitgliederverwaltung, das Büromanagement sowie die Organisation von Sitzungen und Veranstaltungen. Ich war zentrale Ansprechpartnerin im täglichen Ablauf – strukturiert, lösungsorientiert und verbindlich. Dabei standen klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein respektvoller, zugewandter Umgang mit Menschen stets im Mittelpunkt meiner Arbeit.

In meiner Rolle als Sachbearbeiterin in der Gruppendisposition für Nahverkehrszüge der Deutschen Bahn in Niedersachsen und Schleswig-Holstein war ich verantwortlich für die Sitzplatz- und Stammplatzreservierungen. Ich administrierte die RESI-Software, bearbeitete Buchungen und sorgte für die Pflege der Kontingente. Zudem war ich in Marketing und Social Media aktiv, um die Angebote der DB zielgerichtet zu kommunizieren und die Reichweite zu erhöhen.

Als regionale Ansprechpartnerin im Beschwerdemanagement der Deutschen Bahn im Bereich Nahverkehr Nord bearbeitete ich Beschwerden aller Art, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit dem Fokus auf eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation. Zusätzlich war ich in der Gruppendisposition tätig und verantwortete Sitzplatz- und Stammplatzreservierungen, um einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice zu gewährleisten.

-Marketingplanung, Controlling, Organisation, Konzeption, Mix -Marktforschung -Produkt,- Kontrahierungs,- Kommunikations,- und Distributionspolitik -Media-Planung -Verkaufsförderung -PR -persönlicher Verkauf -Werbung -Produkt-Placement -Dienstleistungsmarketing -Präsentationstechniken -Statistik