Jochen Harter

Strategische Neukundengewinnung durch gezielte Social Media Kampagnen und proaktive Telefonakquise. Umfassende Betreuung von Bestandskunden durch hybride Kommunikationskanäle – sowohl digital als auch persönlich, im Innen- und Außendienst. Management von maßgeschneiderten Angeboten, von der Erstellung bis hin zur Optimierung, unter Berücksichtigung von Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen. Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement.

Langfristige Bindung von Key Accounts durch regelmäßigen, strategischen Austausch und maßgeschneiderte Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Durchführung überzeugender Neukundenpräsentationen und individueller Werksführungen zur Demonstration der Unternehmenskompetenz und -werte. Optimierung der internen Zusammenarbeit und effiziente Steuerung von Projekten, um eine zielgerichtete Umsetzung und fristgerechte Lieferung zu gewährleisten. Einführung und Schulung Microsoft Teams.

Proaktives Opportunity Management und Lead-Qualifizierung zur Identifizierung und Priorisierung langfristiger Geschäftsmöglichkeiten. Überzeugende Präsentationen von Unternehmenslösungen und interaktiven Produkt-Demos zur Ansprache und Gewinnung neuer Kunden. Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit der Abteilung Consulting, um maßgeschneiderte Lösungen zu erarbeiten. Dokumentation von Kundeninteraktionen im HubSpot CRM-System zur Optimierung des Verkaufsprozesses und Verbesserung der Datenqualität.

Präzise Forecasts und dynamische Steuerung mit CRM Dynamics 365. Maßgeschneiderte Demos, die begeistern – vor Ort und virtuell. Ausbau von SaaS-Lizenzen und Beratungsprojekten zur Umsatzsteigerung. Verkürzung der Verkaufszyklen um bis zu 20 %. Aufbau wertvoller Kontakte auf Messen und Fachveranstaltungen.

Strategische Beratung und persönliche Betreuung von Großkunden im Bereich Sand & Kies. Souveräne Steuerung und Optimierung der Umsätze durch gezielte Maßnahmen und Marktkenntnis. Effizientes Pipelinemanagement und CRM-Optimierung zur Steigerung der Vertriebsleistung als Key User CRM. Optimierung digitaler Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Effizienz.

Effektive Einsatzplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen. Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter zur schnellen Integration ins Team. Leitung und Entwicklung der Teams in den Bereichen Service und Theke für höchste Servicequalität. Ausarbeiten einer Social Media Strategie (Facebook) sowie redaktionelle Planung.

Erfolgreiche Rahmenverträge für Key Accounts mit einem jährlichen Umsatz von über 550.000 € und Zielerreichung von mehr als 105 %. Verantwortung der Projektleitung für Veranstaltungen mit bis zu 500 Teilnehmern – von der Planung bis zur Umsetzung. Einführung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen zur Optimierung von Vertriebsprozessen.

Verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung und nachhaltige Entwicklung von Kundenbeziehungen. Monatliche Berichterstattung an die Geschäftsleitung zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen. Einführung von Typo3 als CMS Redaktionstool und Betreuung von rund 80 Client-PCs zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Arbeitsabläufe.

BWL, Unternehmensführung, Sales & Marketing Strategien