Juliane Lange
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Juliane Lange
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2016
Referentin IT-Anforderungsmanagement
Telekom MobilitySolutions
- 6 Jahre und 6 Monate, Juni 2010 - Nov. 2016
Sachbearbeiterin Quality Gate
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Qualitätssicherung der Bereitstellungsaufträge für Privatkunden, Unterstützung des Außendienstes, Rückspiegelung der Qualität zum Vertrieb, Terminabsprachen mit Kunden, Beratung Serviceprodukte und Anschlüsse, Überprüfung der Leitungsbuchung, Fachmultiplikator im Team, Durchführen von internen Schulungen, Vertretung Teamleitung
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2009 - Juni 2010
Außendienstmitarbeiterin im Privatkundenservice
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Schaltung + Messen von Anschlüssen und Leitungen, Neueinrichtung Telefonanschlüsse bei Eigen- und Fremdkunden, Störungsbehebung im Netz und beim Kunde, Kundenberatung auf Montage- und Serviceleistungen, Installation von Routern, Entertain-Anschlüssen, Telefonen, E-Mail-Einrichtung, Antivierenprogramm, Telefonanlagen
- 5 Monate, Juni 2009 - Okt. 2009
Qualitätsmanagement
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Qualitätssicherung der Bereitstellungsaufträge für Privatkunden, Unterstützung des Außendienstes, Rückspiegelung der Qualität zum Vertrieb, Terminabsprachen mit Kunden
- 9 Monate, Juni 2008 - Feb. 2009
Vertriebsmitarbeiterin T-Shop
Telekom Shop Vertriebsgesellschaft
Kundenberatung Engeräte, Festnetz, Mobilfunk, Beschwerdemanagement, Warenannahme, Logistik, Angebote schreiben, Vorbereitung Messestände, Handy-Austausch-Service, Kundenbetreuung und -bindung
- 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2008
Außendienstmitarbeiterin Privatkundenservice
Deutsche Telekom AG, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Schaltung + Messen von Anschlüssen und Leitungen, Neueinrichtung Telefonanschlüsse bei Eigen- und Fremdkunden, Störungsbehebung im Netz und beim Kunde, Kundenberatung auf Montage- und Serviceleistungen, Installation von Routern, Entertain-Anschlüssen, Telefonen, E-Mail-Einrichtung, Antivierenprogramm, Telefonanlagen
Ausbildung von Juliane Lange
- 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2014
Ausbildereignungsprüfung (AEVO)
IHK Südthüringen
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2014
Geprüfte Wirtschaftsfachwirtin - Bachelor Professional of Business (CCI)
IHK Südthüringen - berufsbegleitendes Studium
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
IT-Systemkauffrau
Deutsche Telekom AG, Ausbildungszentrum Erfurt
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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