Navigation überspringen

Kerstin Hartmann

Angestellt, Leiterin Customer Experience Management, Deutsche Bahn - DB Fernverkehr AG
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
Innovation
Transformation
Digitale Transformation
Travel & Transport Erfahrung
Leadership
Strategy
Change Management
Service Design
Experience Design
Business Model Design

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Hartmann

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2019

    Leiterin Customer Experience Management

    Deutsche Bahn - DB Fernverkehr AG

    Gestalten des Kundenerlebnis im Personenverkehr der Deutschen Bahn über die Wertschöpfungsstufen Strategie, Design, Implementierung und Product Lifecycle Management.

  • 4 Jahre und 7 Monate, März 2015 - Sep. 2019

    Leiterin Mobility Lab im Personenverkehr der Deutschen Bahn (d.Lab)

    Deutsche Bahn - DB Vertrieb GmbH

  • 7 Jahre und 7 Monate, Sep. 2007 - März 2015

    Geschäftsführerin Digital

    TUI interactive GmbH, Hannover & TUI.com, Berlin

  • 4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2002 - Aug. 2007

    Leiterin Online Vertrieb

    TUIfly GmbH

  • 7 Monate, Nov. 2001 - Mai 2002

    Senior Account Manager

    J. Walter Thompson GmbH & Co KG, Berlin

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2001

    Account Manager

    Pixelpark AG

Ausbildung von Kerstin Hartmann

  • 1994 - 1999

    Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation

    Universität der Künste Berlin (UdK)

    Wirtschaftskommunikation, GWK

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z