Lea Ermisch

Angestellt, Head of Sales, DAMPSOFT GmbH - Athena

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

umfassende Vertriebserfahrung
Führungserfahrung
Aufbau von Vertriebsteams
Telesales
fachliche & disziplinarische Teamleitung
Optimierung von Vertriebsprozessen
Coaching Skills
Teamfähigkeit
Verhandlungssicherheit
Abschlusssicherheit
Analysefähigkeit
Kaltakquise
Outbound Vertrieb
Inbound Vertrieb
Key-Accounting
Neukundengewinnung
Cross-/Upselling Strategien
Bestandskundenmanagement
Kampagnenplanung für den Vertrieb
Empfehlungsmarketing
Vertriebs Coaching
sehr gute Salesforcekenntnisse
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Lea Ermisch

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Sep. 2021

    Head of Sales

    DAMPSOFT GmbH - Athena

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2021

    Teamleiterin Telemarketing Pre-Sales

    Edenred Deutschland GmbH

    Team Aufbau, Einführung von Vertriebsprozessen, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, übergreifende Zusammenarbeit mit dem Außendienst

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2018 - Dez. 2019

    Teamleiterin Telesales Bestandskunden SME

    Edenred Deutschland GmbH

    Team Aufbau, Einführung von Vertriebsprozessen, Coaching, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, Sicherstellung der Zielerreichung, Kampagnen Konzeption in Zusammenarbeit mit Marketing / Crossselling und Upselling, Prozess Optimierung, Steuerung der KPIs , Reporting der KPIs

  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018

    Teamleiterin Telesales KLU

    Edenred Deutschland GmbH

    Team Aufbau, Einführung von Arbeits- und Vertriebsprozessen, Coaching, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, Sicherstellung der Zielerreichung, Kampagnen Konzeption in Zusammenarbeit mit Marketing, Prozess Optimierung, Steuerung der KPIs , Reporting der KPIs

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2016 - Mai 2017

    Salesmanagerin Heizsystem Planung & Verkauf

    °Thermondo GmbH

    telefonische Beratung (inklusive Fördermöglichkeiten), telefonische Planung und telefonischer Verkauf von Heizungssysteme für 1-2 Familienhäuser

  • 10 Monate, Nov. 2014 - Aug. 2015

    Key Account Managerin

    the IT Company GmbH

    Betreuung und Erweiterung des Kundenstammes im Innen- und Außendienst. Regelmäßige Beobachtung und Auswertung der Kunden Entwicklungen und Einleiten angemessener Maßnahmen. Angebotserstellung, Nachverfolgung und abschließende Verhandlungen von Rahmenverträgen. Neukundengewinnung & Firmenpräsentation beim Kunden vor Ort.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2014

    Teamleiterin Vertrieb Telesales

    TÜV Rheinland campus GmbH

    Gesamtverantwortung für Akquisition, Kundenbetreuung, Erarbeitung und Unterbreitung von Angeboten im Zuständigkeitsbereich. Erschließung neuer Zielgruppen und -branchen. Koordination und Durchführung gezielter Vertriebs Aktionen zur Erreichung der Vertriebs Ziele. Unterstützung, Coaching, Schulung und Begleitung der Mitarbeiter im Telesales. Optimierung und Sicherstellung der definierten Vertriebs Prozesse. Umsetzung des Vertriebs Controlling und Ableitung notwendiger Coachings.

  • 9 Monate, Okt. 2012 - Juni 2013

    Salesmanagerin

    jobvertising crossmedia GmbH

    Telefonische Neukundengewinnung, Kaltakquise, Outbound, Anzeigenberatung

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2012

    stellvertr. Teamleiterin Vertrieb Outbound und Kündigungsmanagement

    ebuero AG & Deutsche Bureau AG

    Aufbau des Outboundteams in der telefonischen Kaltakquise, Aufbau des Teams in der telefonischen Kundenrückgewinnung, Mitarbeiterschulungen im Bereich der Kaltakquise (Gesprächseinstieg, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Kundennutzen, Verkaufsstrategie, Empfehlungsmarketing, Loyalitätsmarketing) und auf das CRM-System

  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2009

    Vertriebsassistentin der Geschäftsführung

    salient GmbH

    Aufbau der Kaltakquisition von Geschäftsneukunden, Termin- und Datenmanagement, Veranstaltungsorganisation, Mailingaktionen, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

  • 10 Monate, Aug. 2006 - Mai 2007

    Telesales Mitarbeiterin

    Dialog Frankfurt

    Call-Agent im In- und Outbound für Verlage und Textilindustrie

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006

    Buchhändlerin

    Thalia Holding GmbH

    Marketing: Marktanalyse und Marketingkonzept, Programmpolitik, Sortimentspolitik, Werbung, Verkaufsförderung Einkauf: Einkaufsplanung, Wareneingang, Lagerorganisation, Warenwirtschaft Beschaffungsorganisation im Buchhandel Kundenbedürfnisse, kundenorientierte Kommunikation, Beratung, Kundenservice, Sortimentspflege, Präsentation, Verkaufsorganisation, Kassenführung, Vertriebswege; Rechnungswesen, Controlling: Buchführung und Zahlungsverkehr, Kosten- und Leistung, Planungsrechnung und Controlling

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juni 1999 - Aug. 2001

    Telesales Mitarbeiterin Customer Care - American Express Centurion Card

    American Express

    Kundenberaterin für die Centurion- und Goldkarte.

Ausbildung von Lea Ermisch

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006

    Ausbildung zur Buchhändlerin

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juli 1998 - März 2001

    Goethe Universität Frankfurt am Main

    Politologie Geschichtswissenschaften Psychologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Literatur
Politik
Psychologie
Fußball Bundesliga
an Menschen mit einer gesunden Portion Humor

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