Lea Ermisch
Angestellt, Head of Sales, DAMPSOFT GmbH - Athena
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lea Ermisch
Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Sep. 2021
Head of Sales
DAMPSOFT GmbH - Athena
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2021
Teamleiterin Telemarketing Pre-Sales
Edenred Deutschland GmbHTeam Aufbau, Einführung von Vertriebsprozessen, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, übergreifende Zusammenarbeit mit dem Außendienst
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2018 - Dez. 2019
Teamleiterin Telesales Bestandskunden SME
Edenred Deutschland GmbHTeam Aufbau, Einführung von Vertriebsprozessen, Coaching, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, Sicherstellung der Zielerreichung, Kampagnen Konzeption in Zusammenarbeit mit Marketing / Crossselling und Upselling, Prozess Optimierung, Steuerung der KPIs , Reporting der KPIs
Team Aufbau, Einführung von Arbeits- und Vertriebsprozessen, Coaching, fachliche und disziplinarische Mitarbeiter Führung, In- und Outbound Telesales, Sicherstellung der Zielerreichung, Kampagnen Konzeption in Zusammenarbeit mit Marketing, Prozess Optimierung, Steuerung der KPIs , Reporting der KPIs
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2016 - Mai 2017
Salesmanagerin Heizsystem Planung & Verkauf
°Thermondo GmbH
telefonische Beratung (inklusive Fördermöglichkeiten), telefonische Planung und telefonischer Verkauf von Heizungssysteme für 1-2 Familienhäuser
10 Monate, Nov. 2014 - Aug. 2015
Key Account Managerin
the IT Company GmbH
Betreuung und Erweiterung des Kundenstammes im Innen- und Außendienst. Regelmäßige Beobachtung und Auswertung der Kunden Entwicklungen und Einleiten angemessener Maßnahmen. Angebotserstellung, Nachverfolgung und abschließende Verhandlungen von Rahmenverträgen. Neukundengewinnung & Firmenpräsentation beim Kunden vor Ort.
1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2014
Teamleiterin Vertrieb Telesales
TÜV Rheinland campus GmbH
Gesamtverantwortung für Akquisition, Kundenbetreuung, Erarbeitung und Unterbreitung von Angeboten im Zuständigkeitsbereich. Erschließung neuer Zielgruppen und -branchen. Koordination und Durchführung gezielter Vertriebs Aktionen zur Erreichung der Vertriebs Ziele. Unterstützung, Coaching, Schulung und Begleitung der Mitarbeiter im Telesales. Optimierung und Sicherstellung der definierten Vertriebs Prozesse. Umsetzung des Vertriebs Controlling und Ableitung notwendiger Coachings.
Telefonische Neukundengewinnung, Kaltakquise, Outbound, Anzeigenberatung
2 Jahre und 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2012
stellvertr. Teamleiterin Vertrieb Outbound und Kündigungsmanagement
ebuero AG & Deutsche Bureau AG
Aufbau des Outboundteams in der telefonischen Kaltakquise, Aufbau des Teams in der telefonischen Kundenrückgewinnung, Mitarbeiterschulungen im Bereich der Kaltakquise (Gesprächseinstieg, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Kundennutzen, Verkaufsstrategie, Empfehlungsmarketing, Loyalitätsmarketing) und auf das CRM-System
Aufbau der Kaltakquisition von Geschäftsneukunden, Termin- und Datenmanagement, Veranstaltungsorganisation, Mailingaktionen, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
10 Monate, Aug. 2006 - Mai 2007
Telesales Mitarbeiterin
Dialog Frankfurt
Call-Agent im In- und Outbound für Verlage und Textilindustrie
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006
Buchhändlerin
Thalia Holding GmbH
Marketing: Marktanalyse und Marketingkonzept, Programmpolitik, Sortimentspolitik, Werbung, Verkaufsförderung Einkauf: Einkaufsplanung, Wareneingang, Lagerorganisation, Warenwirtschaft Beschaffungsorganisation im Buchhandel Kundenbedürfnisse, kundenorientierte Kommunikation, Beratung, Kundenservice, Sortimentspflege, Präsentation, Verkaufsorganisation, Kassenführung, Vertriebswege; Rechnungswesen, Controlling: Buchführung und Zahlungsverkehr, Kosten- und Leistung, Planungsrechnung und Controlling
2 Jahre und 3 Monate, Juni 1999 - Aug. 2001
Telesales Mitarbeiterin Customer Care - American Express Centurion Card
American ExpressKundenberaterin für die Centurion- und Goldkarte.
Ausbildung von Lea Ermisch
4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2006
Ausbildung zur Buchhändlerin
2 Jahre und 9 Monate, Juli 1998 - März 2001
Goethe Universität Frankfurt am Main
Politologie Geschichtswissenschaften Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut