Markus-Hendrik Zeidler
Angestellt, Customer Resolution Specialist, Egencia
Reutlingen, Germany
About me
Hej, Hi, Hallo, Moin, Salut! Ich bin Markus-Hendrik…oder kurz einfach nur Markus. In Berlin geboren und aufgewachsen, aber überall auf der Welt zu Hause, wo ich mich wohl fühle. Ob zu Land, auf dem Wasser oder zur Luft…meine Faszination für das Reisen habe ich von klein auf. Besonders faszinieren mich Reiseziele, welche kaum touristisch erschlossen sind und auf nachhaltige Weise entdeckt werden wollen. Als „Luftfahrt- und Zug-Spezialist“ kenne ich mich umfassend mit den kleinen und großen Maschinen am Himmel oder auf der Schiene aus. Andere behaupten von mir, dass ich mit meinen kreativen Ideen, meiner Weitsicht sowie meiner einfühlsamen Art und dem gewissen Verkaufsgeschick wohl selbst ein Kühlschrank-Geschäft in der Antarktis erfolgreich führen könnte?! Für neue Wege oder spannende Projekte bin ich stets offen und schrecke vor keiner Herausforderung zurück. Vielleicht lernen auch wir uns bald kennen? Ich würde mich freuen!
Timeline
Professional experience for Markus-Hendrik Zeidler
Umfassende Betreuung von Firmenkunden im Bereich „Business Travel“ mit den Schwerpunkten: • Kundenreklamationen / After-Sales-Service • Vermittlung zwischen touristischen Partnern/Leistungsträgern und Firmenkunden • Community-Support und Beschwerdemanagement • (Geschäfts-)Prozessoptimierungen • Account-Management Support • technische (Fehler-)Analysen
Tourismuskaufmann/Reiseberater im Firmendienst (Deutschland/Schweiz) • Umfassende Betreuung von Firmenkunden bei allen Reiseangelegenheiten (weltweit) • Support bei Rechnungsanfragen und Kundenbeschwerden • Arbeit mit dem GDS und weiteren Buchungskanälen • Ausführung von internen Projekten und Trainings/Schulungen
2 months, Mar 2022 - Apr 2022
Assistent
Road Solution Cyprus Ltd
Praktikum im Bereich des internationalen Speditionswesen bei einer unabhängigen Spedition mit Sitz in Zypern – EU-Auslandspraktikum in Zypern im Rahmen von Erasmus+ (GoEurope).
3 years and 9 months, Nov 2017 - Jul 2021
Servicekraft Public Catering
Alte Försterei Veranstaltungs GmbH & Co. KG
Servicekraft im Public Catering an Spieltagen des 1. FC Union Berlin e.V. oder bei anderen Events (Nebentätigkeit/Minijob)
2 years and 10 months, Sep 2018 - Jun 2021
Travel Agent Trainee
Egencia, Business Travel Expedia Inc.
Ausbildung zum Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- u. Geschäftsreisen) im Bereich Geschäftsreisen/Business Travel. Zusätzlicher Erwerb der Zusatzqualifikation Tourismuskaufmann (Reisevermittlung).
• Individual- und Pauschalreisen planen und zusammenstellen, • Auskünfte erteilen über länderspezifische Reise- und Gesundheitsbestimmungen, • Reisekomponenten, Reiseversicherungen und andere Zusatzleistungen vermitteln, • Kundenanfragen und -beschwerden bearbeiten, bei Unstimmigkeiten zwischen Dienstleistern im Zielgebiet vermitteln, • Schriftverkehr mit Kunden, Reiseveranstaltern, Verkehrsunternehmen, Behörden etc., • Umbuchungen, Stornierungen etc. durchführen, • allgemeine Verwaltungsarbeiten
4 months, Apr 2017 - Jul 2017
Praktikant / Aushilfe
Bertrago GmbH
Planung von Transferservices, Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch, Organisation und Planung von Stadtrundfahrten im Raum Berlin, Dispatcher an den Berliner Flughäfen und am Berliner Hauptbahnhof, Unterstützung bei der Buchhaltung sowie diverse andere Aushilfstätigkeiten
Educational background for Markus-Hendrik Zeidler
2 years and 10 months, Sep 2018 - Jun 2021
Ausbildung Tourismuskaufmann
Oberstufenzentrum Logistik, Touristik und Steuern
3 years, Aug 2015 - Jul 2018
Abitur
Rudolf-Virchow-Oberschule
Languages
German
First language
English
Fluent
French
Basic