Markus-Hendrik Zeidler

Umfassende Betreuung von Firmenkunden im Bereich „Business Travel“ mit den Schwerpunkten: • Kundenreklamationen / After-Sales-Service • Vermittlung zwischen touristischen Partnern/Leistungsträgern und Firmenkunden • Community-Support und Beschwerdemanagement • (Geschäfts-)Prozessoptimierungen • Account-Management Support • technische (Fehler-)Analysen

Tourismuskaufmann/Reiseberater im Firmendienst (Deutschland/Schweiz) • Umfassende Betreuung von Firmenkunden bei allen Reiseangelegenheiten (weltweit) • Support bei Rechnungsanfragen und Kundenbeschwerden • Arbeit mit dem GDS und weiteren Buchungskanälen • Ausführung von internen Projekten und Trainings/Schulungen

Praktikum im Bereich des internationalen Speditionswesen bei einer unabhängigen Spedition mit Sitz in Zypern – EU-Auslandspraktikum in Zypern im Rahmen von Erasmus+ (GoEurope).

Servicekraft im Public Catering an Spieltagen des 1. FC Union Berlin e.V. oder bei anderen Events (Nebentätigkeit/Minijob)

Ausbildung zum Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- u. Geschäftsreisen) im Bereich Geschäftsreisen/Business Travel. Zusätzlicher Erwerb der Zusatzqualifikation Tourismuskaufmann (Reisevermittlung).

• Individual- und Pauschalreisen planen und zusammenstellen, • Auskünfte erteilen über länderspezifische Reise- und Gesundheitsbestimmungen, • Reisekomponenten, Reiseversicherungen und andere Zusatzleistungen vermitteln, • Kundenanfragen und -beschwerden bearbeiten, bei Unstimmigkeiten zwischen Dienstleistern im Zielgebiet vermitteln, • Schriftverkehr mit Kunden, Reiseveranstaltern, Verkehrsunternehmen, Behörden etc., • Umbuchungen, Stornierungen etc. durchführen, • allgemeine Verwaltungsarbeiten

Planung von Transferservices, Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch, Organisation und Planung von Stadtrundfahrten im Raum Berlin, Dispatcher an den Berliner Flughäfen und am Berliner Hauptbahnhof, Unterstützung bei der Buchhaltung sowie diverse andere Aushilfstätigkeiten