Martin Eggert

Schwerpunkte: Serviceverantwortung für den Porsche AG Account im Managed Workplace Service (Client Design / Client Management / Integration Services) Personalverantwortung (disziplinarisch & fachlich) für 35 Mitarbeiter; Serviceimplementierung (Design, Operations, Angebote, Kalkulation) Presalestätigkeit

Schwerpunkte: Service- und Kostenstellenverantwortung für den Porsche AG Account im Managed Workplace Service (Client Design / Client Management / Integration Services) Serviceimplementierung (Design, Operations, Angebote, Kalkulation) Presalestätigkeit

Schwerpunkte: Service- und Kontraktverantwortung für die Daimler TSS, Evobus, Zentrale, Daimler Mobility Services; SHARE NOW, REACH NOW, diverse Security-, Netzwerk- und Workplacethemen (Qualys, McAfee, AV-Management, macOS, Shopfloor), Budget- und fachliche Personalverantwortung; Serviceimplementierung (Design, Operations, Angebote, Kalkulation), Contractual- Professional Services und Presales

Schwerpunkte: Aufbau und Etablierung einer Betriebsstruktur im Daimler SUD Betrieb AOM und Onsite, Prozessanalyse und –definition, Etablierung eines Qualitätsprozesses, Begleitung und Aufbau einer Einarbeitungsstruktur, Etablierung eines Reportings, SLA-Monitoring, KPI Definition, Vereinheitlichung der Systeme und Tools, Mitarbeiterführung, -ausbildung, -motivation und -förderung

Schwerpunkte: Projektmanagementaufgaben in der AMG IT-Beschaffung, Erstellung von Anforderungsanalysen und Konzepten zur Geschäftsprozessoptimierung, Gestaltung, Betreuung und Weiterentwicklung von unternehmenskritischen Prozessen und Systemen, Qualitätsmanagement in komplexen und fachbereichsübergreifenden Projekten inkl. IT-Umfängen, Vereinheitlichung der Systeme

Schwerpunkte: Ansprechpartner des Daimler Fachbereichs für die Applikation IBM DOORS, Projektarbeit Daimler Ticketsystem CISM, User- und Rechtemanagement für die Systeme SMARAGD und DIALOG, Erstellen von Arbeitsanweisungen und Dokus, methodische und funktionelle Unterstützung der Konstrukteure bei EDM in der Applikation Engineering Client Smaragd beim Kunden AMG

Schwerpunkte: Fachliche Führung für 40 Mitarbeiter im daimlereigenen Corporate User Helpdesk (CUHD); Mitarbeiterführung/Coaching, SLA Monitoring und Tracking/Maßnahmen, Personalbeurteilungen, Mitarbeitergespräche, Durchführung von Skill-Zertifizierungen, Ansprechpartner für den Kunden Daimler, Genehmigung von Zeitnachweisen

Schwerpunkte: 1st Level Support der in- und ausländischen Daimlerwerke; Themen: Lotus Notes, HOST, Active Directory, MS Office, Betreuung zahlreicher Daimler-Applikationen