Maximilian Mesh-Hadi

Verantwortungsbereich - 2 Standorte - 22 Operations Manager - 2100 FTE - CX | CI | Sales - Budgetverantwortung 65 Millionen Euro

Verantwortungsbereich - AI - Soziale Medien - Produktdatenbetrieb - Weltweit größtes Forbes 500 Social Media Unternehmen. - 2000 FTE - Deutschland / Spanien - Budgetverantwortung 50 Millionen Euro

Derzeit trage ich als Abteilungsleiter die operative, strategische, finanzielle sowie disziplinarische Verantwortung für den deutschen Kundenservice von Airbnb. Die aktuelle Teamgröße umfasst über 150 produktive Mitarbeiter und 20 Führungskräfte. Tendenz steigend. Die Produktionssprachen sind Deutsch und Englisch, die interne Kommunikation, sowie mit dem Auftraggeber ist Englisch. Der Verantwortungsbereich ist EMEA.

Als Projektleiter war ich für die disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Führungskräften eines großen Kunden im Telekommunikationssektor verantwortlich. Die Planung, Koordination und Kontrolle der Ressourcen gehörte ebenso zu meiner Aufgabe wie die Abstimmung mit der Geschäftsleitung und dem Kunden. Die Teamgröße betrug über 80 Mitarbeiter und 6 Manager. Die Kernaufgaben lagen im Bereich des Verkaufs und der Kundenrückgewinnung bzw. der präventiven Maßnahmen zur Bindung bestehender Kunden.

Als Projektleiter war ich für die personelle und disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Führungskräften eines großen Kunden im Telekommunikationssektor verantwortlich. Planung, Koordination, Kontrolle von Budget und Ressourcen gehörte ebenso dazu wie die Entwicklung und Erschließung neuer Produktfelder sowie die dafür notwendigen Verhandlungen. . 65+ Mitarbeiter und 12 Manager (Inbound) sowie 30 Mitarbeiter und 5 Manager (Social Media).

Als Projektleiter war ich für die personelle und disziplinarische Führung von Mitarbeitern und Führungskräften eines großen Kunden im Telekommunikationssektor verantwortlich. Planung, Koordination, Kontrolle von Budget und Ressourcen gehörte ebenso dazu wie die Entwicklung und Erschließung neuer Produktfelder sowie die dafür notwendigen Verhandlungen. Über 175 Mitarbeiter und 20 Manager (Outbound). Verkauf und Kundenrückgewinnung bzw. präventive Maßnahmen zur Bindung bestehender Kunden.

Als Berater stand ich in direktem Kontakt mit den Kunden, um ihre Erfahrungen zu optimieren und meine eigene Verkaufsaffinität zu stärken. Aufgrund meines hohen Erfolgs und meiner kommunikativen und vertrieblichen Stärken konnte ich dies als Sprungbrett nutzen, um im Managementbereich Fuß zu fassen.

Fallschirmjäger LLBrig 31