Moderator
Michael Budde
Freelancer, Digital Media Manager - https://digital-marketing-professional.de/, dmp
Berlin, Germany
Timeline
Professional experience for Michael Budde
Current , since Mar 2020
Partner
Coffeeworker.de
Coffeeworker berät, hostet, entwickelt und vermarktet Webprodukte. Extra stark und heiß, mit oder ohne Koffein, aber immer mit Leidenschaft und Ideen.
Current , since Aug 2017
Digital Media Manager - https://digital-marketing-professional.de/
[dmp]
Kommunikation von Produkten und Marken in sozialen Medien, per Newsletter und Website. Beratung und Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Online-Auftritten. Redaktionelle Erstellung von Artikeln und Berichten. Projektmanagement, Software-Einführung, -Support und -Training, SEO-Optimierung Website, Newsletter-Marketing, Reporting, Prozessoptimierung, Kundenberatung
2 years and 1 month, Jun 2018 - Jun 2020
Manager Customer Success
K - New Media GmbH & Co. KG
2 years and 10 months, Nov 2014 - Aug 2017
Projektmanager Development
VCAT Consulting GmbH
Planung, Steuerung und Controlling der Webprojekte; Kommunikation an der Schnittstelle zu Kunden und Partnern; Ressourcen-Management
1 year and 9 months, Feb 2013 - Oct 2014
Produkt- und Prozessmanager
GFKL Collections GmbH
Entwurf, Entwicklung und Optimierung von Produkten und Abläufen im Forderungsmanagement für Telekommunikationskunden, massenfähige Prozesse zur effektiven Mahnstrategie und zum gerichtlichen Forderungseinzug
3 years and 5 months, Sep 2009 - Jan 2013
Teamleiter
SNT Inkasso & Forderungsmanagement GmbH | Ein Unternehmen der GFKL Gruppe
Führung eines Teams mit 18 Mitarbeitern // Durchführung von In- und Outboundaktionen // Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitäts- und Performancesteigerung auf Team- und Mitarbeiterebene // Reporting der Ergebnisse // Wissensmanagement mit Hilfe von Twiki.org // Begleitung der Unternehmenskommunikation und Betreuung der Website der SNT Inkasso, Aufbau der Facebook-Seite der SNT Deutschland AG: www.facebook.com/sntdeutschlandag
1 year and 1 month, Aug 2008 - Aug 2009
Projektleiter
SNT Deutschland AG
Projektleiter für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Contact-Center // Organisation, Reporting und Abrechnung eines Dialogmarketing-Projektes mit 500 Mitarbeitern // Unterstützung der Bereichsleitung, des Direktoriats und Controllings // Entwicklung, Kommunikation sowie Durchführung von Maßnahmen zur Qualitäts- und Performancesteigerung nach Abstimmung mit dem Auftragsgeber und der Teamleitung // Auswertung der qualitätsbezogenen Ergebnisse und Einleitung von Verbesserungsprojekten
1 year and 4 months, Apr 2007 - Jul 2008
Ideenmanager
SNT Deutschland AG
Entwicklung und Durchführung eines Ideenmanagement-Projektes für E-Plus Service GmbH & Co. KG zur Optimierung von Customer Care Prozessen und Mobilfunkprodukten
4 years and 6 months, Feb 2004 - Jul 2008
Online-Redakteur
SNT Deutschland AG
Online-Redakteur für Wissensmanagement-Lösungen und elearning, Erfahrungen mit you@web, Typo3 und Day Communique.
3 years, Feb 2001 - Jan 2004
Kundenbetreuer,
E-Plus Service GmbH & Co. KG
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für Telekommunikationsprodukte im B2C und B2B
Educational background for Michael Budde
2 months, May 2016 - Jun 2016
Projektmanagement
Copargo
https://goo.gl/ivzLtg
2 years and 5 months, Nov 2005 - Mar 2008
Tele-Service und Kommunikation
IHK Potsdam
Languages
German
-
English
-