Michael Lachner

Basic

SERVICE INTERIM MANAGEMENT - Service ist kein Projekt - Service ist Einstellung

Selbstständig, CEO - FOUNDER, LACHNER INTERNATIONAL SERVICE MANAGEMENT

Köln, Germany

Skills

Interim Management
Service Management
Service Excellence DIN 77224
After Sales Management
Automotive
Internationalisierung
Serviceprozesse
Maschinenbau
Anlagenbau
Beratung
Kundenservice
Service Engineering
Geschäftsmodelle
Digitale Transformation
Business Transformation
Total cost of ownership
Instandhaltung
Ersatzteile
Ersatzteilmanagement
Balanced Scorecard
Service Desk
Vertriebsinnendienst
Change Management
Customer experience
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Customer satisfaction
Dienstleistungsmanagement
Kundenorientierung
Servicequalität
Servicekosten
Kundenbedürfnisse
Sales Support
CRM
Wartung
Maintenance
preventive maintenance
Dienstleistungsorientierung
Reklamationsmanagement
Servicestrategie
Serviceportfolio
Servicepartner
Business Development
Servicecockpit
KPI
Serviceinnovation
Customer Care
Service Level Management
Ticketsystem
Digitalisation
Remote Service
Hotline
Beratung/Consulting
Prozessoptimierung
Qualitätsmanagement
QM Auditor
Field-Service-Management
Montage
Inbetriebnahme
ISO 9001
Service pricing
Service Design
Aufbau Trainingsakademie
Entwicklung von Schulungskonzepten

Timeline

Professional experience for Michael Lachner

  • Current 10 months, Apr 2021 - Feb 2022

    Associate Partner

    F&P Executive Solutions AG
  • Current 1 year and 11 months, since Mar 2020

    CEO - FOUNDER

    LACHNER INTERNATIONAL SERVICE MANAGEMENT

    Service Excellence Management für den Maschinen-und Anlagenbau; Interim Management im Service; Service-Transformation; Service-Digitalisierung; Service-Professionalisierung

  • 9 years and 3 months, Dec 2010 - Feb 2020

    Geschäftsführer

    Eisenmann Intec GmbH & Co KG

    Aufbau und Führung von 6 weltweiten Servicestandorten; Definition Servicestrategie; Konzeption von neuen Geschäftsmodellen, Durchführung der Servicetransformation von einem Komponentenhersteller zu einem Lösungsanbieter, Aufbau von Schulungsakademien; Erweiterung des Serviceportfolios; Zertifizierung SERVICE EXCELLENCE DIN SPEC 77224

  • 3 years and 3 months, Sep 2007 - Nov 2010

    Project Controller; - Business Unit Controller

    Eisenmann AG

  • 3 years and 1 month, Sep 2004 - Sep 2007

    Assistent Geschäftsführung; Vertriebsorganisation; Vertriebscontrolling

    KUKA Schweissanlagen

  • 1 year and 6 months, Mar 1998 - Aug 1999

    Sachbearbeiter Service

    Autefa Solutions Germany GmbH

    Ersatzteilabwicklung, Inbetriebnahmeunterstützung

Educational background for Michael Lachner

  • Current 1 year and 6 months, since Aug 2020

    Dienstleistungsmanagement

    Europäische Fernhochschule Hamburg

  • 2006 - 2009

    Zusatzstudium Wirtschafts- u. Arbeitsrecht

    Fernuniversität Hagen

  • 2000 - 2004

    Betriebswirtschaft

    FH Ingolstadt

    Logistik + Controlling

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Wants

Automotive
Maschinen- und Anlagenbau
Technologiemanagement
USA
Mexico
Brasilien
Indien
China
Russland
Korea
Innovationsmanagement
Customer Service
After Sales Management
Customer Touchpoints
Interim Management Mandate
Projekte
Business Kontakte
Geschäftsführer
Inhaber
Kundenservice
Vorstand
M&A-Begleitung
M&A-Beratung

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