Michael Rüger

Prozessanalyse und -optimierung der Schnittstellen Kunde -> Vertrieb -> Produktion -> Logistik; Strategische und operative Planung sowie Entwicklung Bereich Logistik; Prüfung von Auftragsabwicklung, Versand und Kundenanfragen; Entwicklung und Einführung von Verfahren zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (Verpackung, Qualität, Auftragsgenauigkeit und Bearbeitungszeit); Kundensupport, Management von Retouren- und Reparaturanfragen; Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion (örtlich getrennt)

Analyse von Recruitingprozessen, Entwicklung und lösungsorientierte Integration individueller Prozesse; Begleitung von Kunden bis zum GoLive des Systems; Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen/Workshops; Beratung von Bestandskunden zur Optimierung des bestehenden Systems (Up-/Cross-Selling neuer Funktionen); Trouble Shooting und Schnittstellemanagement zwischen Kunde und Produktmanagement/Entwicklung; Neu-/Weiterentwicklung interner Prozesse; Erstellung von Dokumentationen

Projektmanagement und Kundenberatung mit Gewährleistung der qualitativ und zeitgerecht einwandfreien Ausführung der angebotenen Digitaldienstleistungen; Ausarbeitung von Konzepten und Präsentationen im Rahmen von Pitches; Zeit- und Budgetplanung (>€ 250.000); Entwicklung von neuen Onlinetools, Onlinemarketingmaßnahmen und Social Media Strategien für die Kunden, aber auch für die Media Consulta Gruppe und deren Social Media Aktivitäten im In- und Ausland; Projektleitung Live-Streaming Event;

Relaunch Webseite, inklusive Integration Buchungssystem beds24; Aktualisierung der Daten für Webseite, Buchungssystem, Online Travel Agencies (booking.com, etc.); Aufbau Social Media Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram); Content SEO: Text-, Bilderstellung und -bearbeitung

Ressourcenplanung und Optimierung des Teilbereichs Seeding zur Performance-Steigerung externer und interner Prozesse; Festlegung, Messung, Einhaltung und Reporting der KPIs an die Geschäftsführung; Projektkoordination; Personalplanung sowie Schulung neuer Mitarbeiter im Bereich Seeding; Akquise von Publikationen in Fachmedien und Blogs; Kontaktpflege mit Redaktionen, Bloggern und Journalisten; Entwicklung von Prozesshandbüchern und Leitfäden

Suchmaschinenoptimierung mit Schwerpunkt Blog- und Forenmarketing: Crowdmanagement; Seeding hochwertiger Linkbaits: E-Books und Infografiken; Content Marketing; organische Backlinks; Projektmanagement Content Erstellung/Management

Suchmaschinenoptimierung mit Schwerpunkt Blog- und Forenmarketing: Crowdmanagement; Seeding hochwertiger Linkbaits: E-Books und Infografiken

Identifikation von potentiellen Kandidaten, Market Research zur Ermittlung der Rahmenbedingungen der zu besetzenden Positionen, Ansprache von Kandidaten online/aktives Headhunting, Anzeigenmanagement, Führen von Kandidateninterviews, Erstellen von Kundenberichten anhand der Interviewauswertung, Datenbankmanagement.

Methodische und Didaktische Aufbereitung, Planung und Durchführung von Ausbildungen und Fach-Weiterbildungen; Materialeinsatzplanung und -instandhaltung (≤ € 3 Mio. Materialwert); Personalbedarfs-, Weiterbildungs- und Reserveplanung (≤ 30 MA); (Teil-) Organisation des jährlichen internationalen TCCC Symposiums;

Ausbildung 2,5 Jahre, danach eingesetzt als Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Geldanlage/Wertpapiergeschäft.

Business-, Konflikt-, Kultur & Life-Coach

Social Media Kanäle * Community Management * Grundlagen Internettechnologie * texten und Publizieren im Social Web / PR im Social Web * Social Media Marketing

SEO-Basics * Keywords * On-Page-Optimierung * Off-Page-Optimierung * Webanalyse, Tools & Usability * Marketing, Mobile & More

ausschließlich Sprache (Conversational Mandarin)

Innovation and Entrepreneurship * Communication and Cultural Diversity * Sustainable Operations * Business Ethics

Cultural and Regional Studies * Intercultural Communicative Competence * Intercultural Marketing * Intercultural Business Communication * Collaboration Management * Organizational Culture * HR * Accounting * Financial Ressources * Business Environment