Nina Lenssen
Selbstständig, Geschäftsführerin, Lenssen Organisations- & Personalentwicklung
Pullach im Isartal, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Nina Lenssen
Bis heute 5 Jahre, seit Aug. 2019
Geschäftsführerin
Lenssen Organisations- & Personalentwicklung
8 Jahre und 8 Monate, Dez. 2010 - Juli 2019
Senior Manager Customer Service Backoffice / Operations
ResMed GmbH & Co. KG
Leitung der Abteilung Backoffice, bestehend aus sieben Teams (je ein Teamleiter und insg. ca. 80 Mitarbeiter); fachliche und disziplinarische Führung; Ausbau von Service-, Qualitäts- und Zielorientierung; Prozessmanagement und Prozessoptimierung; Vertretung des Direktor Customer Service / Direktor Operations; Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter; Definition von KPI; Planung und Durchführung von Umstrukturierungen
6 Jahre und 5 Monate, Juni 2004 - Okt. 2010
Leiterin Service Center / Head of Service Center
9Live Fernsehen GmbH (ProSiebenSat.1 Media AG)
Personalführung, Führen von Feedbackgesprächen, Coaching der Mitarbeiter in Hinblick auf Serviceorientierung und Beschwerdemanagement, Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Prozessmanagement (Optimierung und Implementierung der Prozesse), Projektmanagement, Change Management, Begleitung von Mitarbeiterabbau
4 Monate, Feb. 2004 - Mai 2004
Werkstudent Personalmanagement
Siemens AG
Peronalbetreuung, Erstellen von qualifizierten Arbeitszeugnissen in Zusammenarbeit mit Führungskräften; alle Tätigkeiten im Rahmen einer Werkstudententätigkeit
4 Jahre, Feb. 2000 - Jan. 2004
Mitarbeiterin Marketing und Vertrieb
mediartis Informationstechnologie GmbH
Vertriebsinnendienst; Marketing; Kundenbetreuung B2B; Bestandskundenbetreuung; Beratung bei der Entwicklung von Imageauftritten, Webseiten, Webpräsentationen, Online-Shops, Online-Marktplätzen; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; enge Zusammenarbeit mit Wirtschaftsförderungen
Ausbildung von Nina Lenssen
3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2001 - Apr. 2005
Wirtschaftswissenschaften (Diplom)
Universität Duisburg, Fernuni Hagen
Betriebswirtschaftslehre (BWL), Volkswirtschaftslehre (VWL), Arbeitsrecht, Personal
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1997 - Okt. 1999
Germanistik, Pädagogik, Philosophie (MA)
Gerhard-Mercator Universität Duisburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen