Nina Lenssen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nina Lenssen
- Current 6 years and 10 months, since Aug 2019
Geschäftsführerin
Lenssen Organisations- & Personalentwicklung
- 8 years and 8 months, Dec 2010 - Jul 2019
Senior Manager Customer Service Backoffice / Operations
ResMed GmbH & Co. KG
Leitung der Abteilung Backoffice, bestehend aus sieben Teams (je ein Teamleiter und insg. ca. 80 Mitarbeiter); fachliche und disziplinarische Führung; Ausbau von Service-, Qualitäts- und Zielorientierung; Prozessmanagement und Prozessoptimierung; Vertretung des Direktor Customer Service / Direktor Operations; Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter; Definition von KPI; Planung und Durchführung von Umstrukturierungen
- 6 years and 5 months, Jun 2004 - Oct 2010
Leiterin Service Center / Head of Service Center
9Live Fernsehen GmbH (ProSiebenSat.1 Media AG)
Personalführung, Führen von Feedbackgesprächen, Coaching der Mitarbeiter in Hinblick auf Serviceorientierung und Beschwerdemanagement, Rekrutierung neuer Mitarbeiter, Prozessmanagement (Optimierung und Implementierung der Prozesse), Projektmanagement, Change Management, Begleitung von Mitarbeiterabbau
- 4 months, Feb 2004 - May 2004
Werkstudent Personalmanagement
Siemens AG
Peronalbetreuung, Erstellen von qualifizierten Arbeitszeugnissen in Zusammenarbeit mit Führungskräften; alle Tätigkeiten im Rahmen einer Werkstudententätigkeit
- 4 years, Feb 2000 - Jan 2004
Mitarbeiterin Marketing und Vertrieb
mediartis Informationstechnologie GmbH
Vertriebsinnendienst; Marketing; Kundenbetreuung B2B; Bestandskundenbetreuung; Beratung bei der Entwicklung von Imageauftritten, Webseiten, Webpräsentationen, Online-Shops, Online-Marktplätzen; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; enge Zusammenarbeit mit Wirtschaftsförderungen
Ausbildung von Nina Lenssen
- 3 years and 7 months, Oct 2001 - Apr 2005
Wirtschaftswissenschaften (Diplom)
Universität Duisburg, Fernuni Hagen
Betriebswirtschaftslehre (BWL), Volkswirtschaftslehre (VWL), Arbeitsrecht, Personal
- 2 years and 1 month, Oct 1997 - Oct 1999
Germanistik, Pädagogik, Philosophie (MA)
Gerhard-Mercator Universität Duisburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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