Oliver Dorn

Berufserfahrung von Oliver Dorn

• Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit März 2015

  Second Level AD Support Spezialist

  TÜV SÜD AG im Auftrag von ExempTec GmbH

  Identity und Access Management für TÜV Süd User Accounts via Active Directory Mailboxadminstration für User Accounts via Exchange 2013 Service Requests und Incident Management via BMC Magic Ticketsystem Eskalationsmanagement First Point of Contact für SAP Identity und Access Management

• 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2014

  Unix /Linux Server Administration 2nd / 3rd Level

  Intel Mobile Communications GmbH im Auftrag von Science and Computing AG

  2nd / 3rd Level System Engineer zuständig für Installationen von virtuellen und physikalischen Servern mit Ubuntu, SuSE SLES11 und RHL5; LSF Server Monitoring der Compute Farm; Dokumentation von neu angelegten Prozeßen, Prozeßen; Beteiligung bei der Harmonisierung der IMC und Intel Unix / Linux Systemen durch Cfengine und Netbatch

• 6 Monate, Mai 2014 - Okt. 2014

  LAB Services and Solutions IMC

  Intel Mobile Communications im Auftrag von SanData Solutions GmbH

  Windows User and Applikations Support, 2nd Level Administrator im operational Bereich LAB Services; Installation von LAB Rechnern mit Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 Ubuntu 12.04 14.04 via PXE boot; Eskalations und Knowledgemanagement für LAB Service Tickets; Erstellung von VM's via Virtual Box; Interne Kommunikation mit Applikation Owner USA; Altiris Rollout im Bereich LAB Services für EMEA und AMR,

• 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2014

  Incident – Service Request Management MESC Unix Support

  Intel Mobile Communications GmbH im Auftrag von SanData Solutions GmbH.

  Incident und Service Request Management 2nd Level Unix / Linux Infrastuktur, Eskalations Management; Knowledge Management; LSF Server Monitoring der Compute Farm; Transition des Ticketsystems Remedy IPRO zu E2E ISMP; Backdesk Tätigkeiten für HUB Singapore; Unix Account Management; Provisionierung und Adminstration für User, Admin und Projekt Unix Accounts global via IEM2 via Konsolen Kommandos für IMC und EC Intel Standorten; Process Management; Bereinigung der IMC Unix Benutzerkonten Datenbank

• 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011

  IT Consultant im Bereich System Administration

  Anwaltskanzlei Herrman Fink, Neubiberg

  User und Server Betreuung auf Server 2003 via Active Directory, Mailboxbetreuung auf Server 2003 via Exchange, Problembeseitigung für Anwender im Soft- und Hardware Bereich; Klienten Betreuung für verschiedene PC´s mit OS Windows XP, TK Anlagenbetreuung Siemens Hi Path mit 12 Nebenstellen, Betreuung der Server basierten Anwaltssoftware Annotext Business Solution im User und Administration Bereich

• 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2007 - Feb. 2010

  Messaging und Funktionsmailbox Administration

  Nokia Siemens Networks

  Second Level Support für NSN Dingo (LDAP) Support Funktionsmailboxen Administration, Migration aller Nokia Mailboxen; Neuanlage und Modifikation von Mailaccounts für neue Mitarbeiter und Funktionsmailboxen via Identity Access Management (IAM) Datenbanksystemen, Citrix Metaframe Presentation Server und Remote Tools; Messaging Support von Outlook Problemen, Bestellungen der gewünschten Exchange Einstellungen bei zuständigem Team nach vorheriger Beratung der Mailbox- Auftraggeber

• 10 Monate, Okt. 2006 - Juli 2007

  Backdesk Windows User und Applikationssupport

  Siemens AG

  GLOSD zum Start von NSN Day One Clearing und Erstellung von Prozessen für alle NSN internen Helpdesk Teams zum Start von Nokia Siemens Networks zum 1.4.2007. Prozeßbeschreibung und Veröffentlichung an alle NSN internen Helpdesk; 2nd Level System Administrator für Cross Usage Tätigkeiten für NSN im NSN Backdesk; Testen von Software der Marketing und AngebotserstellungssoftwareSales Work Flow (SWF); Second Level Support Sales Work Flow (SWF)

• 10 Monate, Dez. 2005 - Sep. 2006

  Windows User und Applikationssupport im Helpdesk

  BenQ Mobile GmbH

  irst Level Support Call Entry für IT, TK und Applikationsprobleme via Telefon, Fax, E-Mail und Ticketsystemen Problembehebung an Klienten im User Helpdesk; Fileshare Administration; 2nd Level Windows Support; 2nd Level Support von Web basierten Applikationen; Arbeiten im Backdesk im Rahmen des Second Level Supports; Planung der vor Ort Teams bei Bedarf; TK Administration

• 4 Jahre und 1 Monat, Juli 2001 - Juli 2005

  Windows User und Applikationssupport / 1st – 2nd Level Administration

  Pure Pattern Computer GmbH.

  Problembehebung an Clients und Servern; Problembeseitigung für Anwender im Soft- und Hardwarebereich; Beratung Hardwarebedarf; Bereitstellung von Hardware bei Bedarf des Kunden; Regelmäßige Sicherheitschecks für Viren Trojaner und Malware; Audit von Hard- und Softwarekomponenten, Installation Server basierten Spezialsoftware auf Server und Clients