Oliver Noll

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Freut sich auf Ihr Projekt

Inhaber, DIGITAL SEARCH CONSULTANT, @ ON. Executive Search, Kunden- und IT-intensive Unternehmen, DACH Region

LEIPZIG, Germany

Skills

Executive Search in der DACH Region
Customer Experience
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Timeline

Professional experience for Oliver Noll

  • Current 16 years and 8 months, since Mar 2005

    DIGITAL SEARCH CONSULTANT

    @ ON. Executive Search, Kunden- und IT-intensive Unternehmen, DACH Region

    WIR RECRUTIEREN zu 100% DIGITAL: Führungskräfte, Experten, Digital Experten, Management, General Management, Executives, Direct Search, Executive Search, Recruitment, Analytics, nationale und internationale CX Erfahrung. Fokus auf: CUSTOMER EXPERIENCE, BPO, DIGITAL BIZZ, E-COM, FINANCE, IT, SOFTWARE, TELCO - offen für Neues.

  • 3 years and 5 months, Oct 2001 - Feb 2005

    Management Consultant

    @ ON Management Consulting, Pforzheim

    Interims Management und Consulting für Projekte in der Reorganisation, Change im Customer Service, Sales, Enterprise Systemen, dem Aufbau von nationalen Landesgesellschaften, Business Development, Start-Up Consulting, operatives Management, Transformation.

  • 2 years and 9 months, 1999 - Sep 2001

    Director Customer Service

    @ debitel AG, Stuttgart

    Zentrale strategische und operative Verantwortung für den Customer Service: Mit 4 nationalen Sites plus BPO Partner. Prozesse entlang der Customer Experience und Journey. B2C und B2B. Voice und Non-Voice. Transformation der Geschäftsmodelle und Change der Ablauf-Organisation. Wissensmanagment und Training, Aufbau einer Multiskill und Multichannel Organisation.

  • 1996 - 1999

    Customer Service Director

    @ DF 1 - digitales TV (heute: SKY Deutschland), Unterföhring

    Verantwortlicher Manager für die strategische und operative Customer Service Organisation: Inhouse und BPO Dienstleister. Voice und Non-Voice, IT, technische Infrastruktur, Wissensmanagement, Training, Prozesse, Billing, Betreuung B2C und B2B, User Help Desk, Customer Service für die DACH Region. Vom Aufbau bis zum operativen Betrieb. Wachstumsmanagement.

  • 1992 - 1995

    Account Director

    @ Wunderman, Frankfurt

    Verantwortlich für die Customer Experience und das Loyalty Programm der Ford Werke AG in Deutschland. Konzeptionelle und strategische Entwicklung der Customer Journey. Nationale und internatione Projekte der Ford of Europe. Strategisches Dialogmarketing im Automotive für Jaguar, sowie im Travel für TUI und Robinson Club.

Educational background for Oliver Noll

  • Dialog Marketing

    Dialogmarketing Fachwirt, München

  • Marketing und Vertrieb

    Akademie für Marketing-Kommunikation, Frankfurt

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Enterprise Sales Manager - Cloud
Projektmanager - Genesys Engage
IT Sales Engineer - bundesweit
Account Manager - Cloud Solution Enterprise
Solutions Consultant BPO - NRW -
Director Business Development - BPO
Account Manager Cloud Systems
WFM Manager
WFM Consultant - @home

Interests

Menschen und Kommunikation und persönliche Entwicklung
Photografie
Netzwerken
Bike
Lesen
Musik
Konzerte
Kunst
Kultur

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