Petra Janssen

Premium

Gruppenleiterin IT-Arbeitsplatzservice DEVK

Köln, Germany

Skills

Service Desk Aufbau
IT Service Management
ITIL4 Managing Professional
Erfahrung in Teamleitung
Provider-Steuerung
Training ITIL V3 und 4 Foundation (Akkreditiert)
ITSM-ESM
Systemischer Coach
ISO20000 Manager/Consultant Zertifikat
Outsourcing
Agiles Arbeiten
ITIL-Expert V3
Erfahrung im Aufbau und Betrieb eines Service Desk
Vertragsgestaltung Service Desk & IT Operations
Ausbildereignung
IT-Trainings
Redaktionelle Erfahrung
PRINCE2 Foundation
Wissensmanagement
Durchführung von Workshops

Timeline

Professional experience for Petra Janssen

  • Current 1 year and 10 months, since Feb 2020

    Gruppenleiterin IT-Arbeitsplatzservice

    DEVK

  • Current 7 years and 11 months, since Jan 2014

    IT-Supportcoach

    Beratung und Training

    www.it-supportcoach.de

  • 2020 - 2021

    Gruppenleiterin IT-Arbeitsplatzservice & IT-Supportcoach

    DEVK

  • Leiterin IT Operations & Service Desk

    DATAGROUP Köln Gmbh

  • Leiterin IT-Service & Service Desk

    DATAGROUP Köln

  • Support-Managerin

    IBM Deutschland GmbH

  • Teamleiterin

    T-Systems Enterprise Services

  • Gruppenleiterin

    Koelnmesse GmbH

  • Service Desk Leitung

    DuMont Systems GmbH & Co. KG

  • Service Architect

    DuMont Systems GmbH & Co. KG

Educational background for Petra Janssen

  • 6 months, Oct 2018 - Mar 2019

    INeKO Institut an der Universität zu Köln

    Berufsbegleitende Ausbildung zum Systemischen Coach & Veränderungsmanager

  • Universität zu Köln

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Herausforderung
neue Kontakte
Austausch zu Iso20000
ITIL- und IT-Organisations-Themen
Austausch zu Coaching Themen

Interests

Reisen
Lesen
Tennis
Menschen

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