Rodolfo Box Castilla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rodolfo Box Castilla
- 1 year and 11 months, Mar 2019 - Jan 2021
Senior Sales Engineer
NewVoiceMedia GmbH
- 2 years and 6 months, Sep 2016 - Feb 2019
Consultant - Customer Interaction Management
Cognizant Technology Solutions
EAS CRM consultant for installation, implementation and customization of the contact center solution at Mercedes Daimler AG.
- 10 months, Dec 2015 - Sep 2016
Senior Systems Engineer
Interactive Intelligence
As Senior Systems Engineer I must provide technical support, consulting, installation, customization,development and training services for both customers, partners and ININ services groups (Support, Professional Services Organization and Sales Support), either for on-premise or cloud based solutions
- 1 year and 2 months, Nov 2014 - Dec 2015
Cloud Systems Engineer
Interactive Intelligence
Responsible of the installation, maintenance, support, upgrade, growth and implementation of Interactive Intelligence's cloud solution, either local control model, remote control deployment, remote TDM or on-premise solution.
- 5 months, Jul 2014 - Nov 2014
Systems Engineer
Interactive Intelligence
Support Engineer, spezialisiert auf VoIP- und Dialer-Szenarien in Bezug auf Customer Interaction Center und verwandte Technologien. Meine Tätigkeit beinhaltet die Analyse von kritischen Szenarien, die Anwendung von Troubleshooting und die Lösungsempfehlung für Experten unserer Partner und Kunden. Außerdem nehmen ich an On-Site-Besuchen bei unseren Kunden teil und empfehle vor Ort praxisorientierte Lösungen.
- 1 year and 7 months, Jan 2013 - Jul 2014
Associate Systems Engineer
Interactive Intelligence
Support Engineer in Frankfurt, spezialisiert auf EMEA-Kunden und Partner. Zu meinen Tätigkeiten gehören die Analyse von kritischen Szenarien, die Anwendung von Troubleshooting-Methoden, Log-Analyse und das Finden von Lösungen. Desweiteren nehme ich an On-Site-Besuchen bei unseren Kunden teil und biete Interactive Intelligence Expertise in Problemsituationen.
- 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011
Researcher
TIGE, ETSIT-UPM
Researcher at TIGE: Department of “Tecnologías de la Información para la Gestión Empresarial”. Taking part in three projects: “Analysis and Design of a Technology Platform for Supporting Formative Actions”. “Collaborative Grant Project Engineering Organization”. “Definition of a Methodology for the Implantation of Web 2.0 Tools in Corporate Environments”.
Ausbildung von Rodolfo Box Castilla
- 9 years and 1 month, Sep 2002 - Sep 2011
Telecommunications Engineer
Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación (UPM)
Majoring in Communications. The degree of "Ingeniero de Telecomunicación" (Telecommunications Engineering), from the Polytechnic University of Madrid, is accredited by the Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET), and has full recognition to Masters level
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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