Rolf Leder

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... ist als Partner im experten.digital-Netzwerk immer offen für Projektanfragen

Gesellschafter, Geschäftsführender Gesellschafter, QualitiKs GmbH - Ihr Spezialist für Qualität im Kundenservice

Ettlingen, Germany

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Timeline

Professional experience for Rolf Leder

  • Current 1 year, since Oct 2020

    Partner im experten.digital-Netzwerk

    experten.digital

  • Current 2 years and 7 months, since Mar 2019

    CxO

    Hallo Krypto! - eine Marke der QualitiKs GmbH

    Wir vermitteln unseren Workshop- und Coaching-Teilnehmern relevante Kenntnisse zu Kryptowährungen, ohne dabei zu technisch zu werden. Wir berichten aus eigener Erfahrung und machen vor, wie es geht. Wir schaffen Verständnis, klären auf und erklären.

  • Current 7 years and 4 months, since Jun 2014

    Geschäftsführender Gesellschafter

    QualitiKs GmbH - Ihr Spezialist für Qualität im Kundenservice

  • 4 years and 11 months, Nov 2010 - Sep 2015

    Unternehmensberater / Consultant

    Rolf Leder | Customer Care Consulting

    Projekte (Auszug): Evaluation und Implementierung Kampagnenmanagement-System (Handel) | Erstellung Requirement Concept, CRM-Erweiterung (Airline) | Projekt- und Releasemanagement (Telko) | Reporting-Konsolidierung, DL-Steuerung, Implementierung QM-System (EVU) | Konzeption BPMN2.0-Trainings (Telko) | Business Analyse, Feinspezifikation und CR-Management Status-/Bonusprogramm (Airline) | Reorganisation Customer Care Center (Telko)

  • 7 months, May 2010 - Nov 2010

    Business Consultant

    Loyalty Partner Solutions GmbH

  • 4 years and 7 months, Oct 2005 - Apr 2010

    Senior Consultant / Unternehmensberater

    opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement GmbH

    Projekte (Auszug): Aufbau Service-Center, Bank | BA/Feinspec CRM-System Status-/Bonusprogramm, Airline | CC-Dienstleister-Migration, EVU | Qualitätsscreening/-konzeption im Customer Assistance Center, Automotive | Design und Roll-Out CRM-System-Trainings / Verantwortung für Kundenservice-Prozesse / DL-Steuerung, Logistik/CRM | Aufbau GUI-Konzept, Medien/CRM | Personalrecruiting Kundenservice-Center, Pharma

  • 3 years and 3 months, Jan 2002 - Mar 2005

    Leiter Communication Center

    NDR MEDIA GmbH / NDR MEDIA Communication Center

  • 3 years and 5 months, Aug 1998 - Dec 2001

    Marketing-Assistent

    NDR MEDIA GmbH / N-JOY THE CLUB

  • 4 years and 4 months, May 1994 - Aug 1998

    Programm-Assistent

    NDR (N-JOY)

  • 3 years and 10 months, Aug 1993 - May 1997

    Industriekaufmann (Baukaufmann)

    Ed. Züblin AG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

.... keine Event-Einladungen
Keine reinen Netzwerk-Aufbau-Verknüpfungs-Anfragen!

Interests

Kommunikation
Marketing und echtes Netzwerken (denn ich kenne meine Kontakte gern auch persönlich und nicht nur virtuell)

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