Basic

Roman Müller

Employee, Senior Systems Engineer UCC, Avectris AG

Zürich, Switzerland

Skills

System-Engineering
Microsoft Lync
Unified Communications
Contact Center Lösungen
UC Voice Recording
Requirements Engineering
Fundierte Kenntnisse in 2nd Level und 3rd Level Support.
DHCP
DNS
Print / File Server
Symantec / Altiris Deployment
Access Management
Mobile Device Support (Apple / Android)
Projektleitung bei Umzug von Filialen
MS Office Kenntnisse
Logistische - sowie technische Leitung von Filialumzügen in Alternativdestinationen.
Windows NT / XP / 7
Windows Server 03/08
Erfahrung in Projektmanagement bei Rollouts und kleineren Projekten

Timeline

Professional experience for Roman Müller

  • Current , since May 2020

    Team Leader Infrastructure & CloudPlatform Projects

    Avectris AG

  • Current , since May 2017

    Senior Systems Engineer UCC

    Avectris AG

  • 3 years and 2 months, Nov 2013 - Dec 2016

    System Engineer

    Luware AG

    Working in Professionall Services as a System Engineer. Plan, implement and support projects with Contact Center and Recording Software of Luware based on Lync 2010 / Lync 2013 / SFB.

  • 3 years and 2 months, Sep 2010 - Oct 2013

    2nd Level Support

    Kuoni IT Solution AG

    Im 2nd Level Support befasse ich mich sehr viel mit der selbständigen Analyse und Problembehebung im 2nd Level Support für alle Probleme und Störungen. Dies beinhaltet auch die Konfiguration und Überwachung von Print- und Fileserver sowie die Administration des Microsoft Active Directory Dienstes. Ich bin Leiter bei Neueröffnungen, Umzügen und Abbauten bei Filialen. Auch interne Umzüge von Abteilungen wurden von mit organisiert und geplant.

  • 1 year and 3 months, Jun 2009 - Aug 2010

    Technischer Projektleiter

    SmartScreens AG

    Leiter aller technischen Projekte bei der Firma SmartScreens AG. Dies umfasste die Planung und Implementierung neuer IT Systeme bei Kunden. Der Kunden Support wurde auch von mir betrieben und je nach defekt die Abwicklung von RMA Fällen, Anpassung des Produktportfolios sowie technische Koordination mit unseren Vertriebspartnern im internationalen Sektor. Zudem wurde auch der Geschäftsinterne Support von mir betrieben. Auch für den Unterhalt der verschiedenen Netzwerke intern und extern war ich zuständig.

  • 10 months, Mar 2008 - Dec 2008

    Rekrutenschule / Unteroffiziersschule / Abverdienen des Grades Wachtmeister

    Schweizer Militär / VBS

  • 6 months, Sep 2007 - Feb 2008

    Transition Ticket Coordinator

    Zürich Financial Services

    In einem Internen Projekt bestand meine Aufgabe darin Fehleranalysen durchzuführen bei der neu herausgegebenen Hard- und Software und diesen Vorgang in den jeweiligen Problem Tickets zu vermerken. Zudem gehörte zu meine Aufgabengebiet: - Koordinieren und überwachung verschiedener Tickets Queues - Erkennen ob das Problem interner oder externen Natur ist - Prioritäten setzen bei Problemen - Lösen von Problemen im internen Bereich

  • 2 years, Aug 2005 - Jul 2007

    Lehrling

    EMC Computersystem AG

    Für folgende Aufgaben war ich als Lehrling verantwortlich: - Hard - und Software Installationen - Konfiguration von Hard- und Software - Server und Backup Konfiguration - 1st Level Anwender Support - Netzwerkdrucker Management

Educational background for Roman Müller

  • 3 years and 1 month, May 2013 - May 2016

    Wirtschaftsinformatik

    IFA Weiterbildungs AG

  • 2003 - 2007

    Systemtechnik

    Wirtschaftsinformatik Schule Schweiz

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

Snowboarden
Fussball aktiv und passiv
Fitness Training
Kulturelles
Computer
ICT im Eigenheim
Teamsport

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