Ruben Boll

Basic

Angestellt, Projektmanager, Lifestyle Webconsulting GmbH

Aschaffenburg, Germany

Skills

Produktmanagement
Scrum
eCommerce
Agile software development
Atlassian Confluence
Wordpress
Atlassian Jira
Einkauf
MS Dynamics Navision
Shop Usability
Customer Care
Kundenberatung
Service Center
Mobile Commerce
Verhandlungsgeschick
Internethandel
Umfangreiche Produktkenntnisse Unterhaltungselektronik
Contentmanagement
Certified Product Owner
Coaching
mobile Apps
MS Office
Projektmanagement

Timeline

Professional experience for Ruben Boll

  • Current 6 years and 8 months, since Jun 2015

    Projektmanager

    Lifestyle Webconsulting GmbH
  • 5 months, Jan 2015 - May 2015

    Shopmanager, E-Commerce

    Edgar Fuchs GmbH
  • 1 year and 5 months, Sep 2013 - Jan 2015

    Senior Projektmanager

    004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH
  • 1 year and 1 month, Sep 2012 - Sep 2013

    Certified Product Owner

    004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH

    - Mitarbeit bei der Entwicklung des eigenen Produktportfolios der 004 - Planung von Produktreleases - Aufbereitung von Definitionen und Anforderungen an das Produkt - Konzeption von Lösungen - Erstellung und Pflege des Productbacklog und Priorisierung der User Stories - Begleitung der Lösung in Zusammenarbeit mit den Developern - Testing des fertigen Produkts - Dokumentation der neuen Features in Confluence

  • 6 years and 7 months, Mar 2006 - Sep 2012

    Produktmanager

    004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH

    Einkauf & Content Management Hersteller: Hama, Synology, Nintendo, SCEE, Microsoft Games, Razer, Roccat, Speedlink, Schnepel, Sennheiser. Einkauf für Sparten: Games, SAT, TV & HiFi Zubehör, NAS.

  • 8 months, May 2005 - Dec 2005

    Leitung Call Center Redcoon

    004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH

    - Verantwortung und Sicherstellung der Kundenbetreuung im Rahmen von definierten Servicelevels - Bearbeitung und Lösung von (Geschäftsführer-) Eskalationen von Endkunden - Lösung von Eskalationen etc. seitens des Kunden seitens Redcoon - Reporting der Callcenter Zahlen - E-Mail Bearbeitung - Mitarbeiterführung gemeinsam mit der übergeordneten Callcenter Leitung - Vertretung der Callcenter Leitung 004

  • 1 year and 10 months, Aug 2003 - May 2005

    Kundenberater im Service Center

    004 Beratungs- und Dienstleistungs GmbH

    - Kundenberatung telefonisch & per Mail - Auftragsannahme

  • 5 months, Apr 2003 - Aug 2003

    Sachbearbeiter Internetzugang über SAT

    Tiscali

    - Kundenberatung telefonisch & per Mail zum Internetzugang per SAT - Auftragsannahme & Beauftragung zur Konfiguratoin und Installation

  • 1 year and 4 months, Oct 2001 - Jan 2003

    Sachbearbeiter Technik & Dienste

    Cellway Telekommunikations Dienste

    - Kundenberatung telefonisch & per E-Mail im Second Level auf technischer Ebene - Support des First Levels bei Problemlösungen mit Kunden & Premium Kunden - Konfiguration von Diensten und Services in den Netzbetreibersystemen (E+, D1, Vodafone) - Problemlösung in Zusammenarbeit mit den Netzbetreibern

  • 1 year and 5 months, May 2000 - Sep 2001

    Service Agent Kundenberatung

    D Plus Telecommunications GmbH

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

neue Herausforderungen
Business Kontakte
(ehemalige) Arbeitskollegen

Interests

Kino
HiFi
Home Cinema
Games & Gaming
Hörbücher
PC Hardware
Social Networks
Fussball
Sport

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