Sandra Schmidt
Angestellt, Specialist Travel Management, Exyte
Ingolstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Schmidt
Analysierung von Kundenzufriedenheits- sowie Net Promoter Scorce (NPS) Treibern, Analyse von Ad Hoc Kundenbefragungen, Durchführung von Updates des internationalen Service Handbuchs für Mitarbeiter in den Zielgebieten
10 Monate, Jan. 2017 - Okt. 2017
Guest Experience & Standards Support
TUI Destination Services
Analysierung von Kundenbedürfnissen sowie Reisetrends zur Weiterentwicklung der TUI Service Standards, Analysierung von Kundenzufriedenheits- sowie Net Promoter Scorce (NPS) Treibern, Wettbewerbsanaylsen und Ad Hoc Kundenbefragungen, Durchführung von Updates des internationalen Service Handbuchs für Mitarbeiter in den Zielgebieten sowie Koordierung des Inputs
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2014 - Jan. 2017
Ausbildung zur Tourismuskauffrau mit dem Schwerpunkt Reiseveranstaltung
TUI Deutschland GmbHDurchlaufende Abteilungen: Training & Development, Content & Mediamanagement, Customer Service, Reiseleitereinsatz auf Gran Canaria, Finanzen B2C Frontoffice, Guest Experience & Standards, Service & Request, Agenturmanagement, TUI Youngsters (Juniorenfirma der TUI D)
Aktive Kundenbetreuung und selbstständige Buchungen von Reisen, Erstellung von Reiseempfehlungen
Ausbildung von Sandra Schmidt
Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2017
Betriebswirtschaftslehre
Universität Bayreuth
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen