Stefan Ebersberger

Premium

Entweder gehst Du mit der Zeit - oder Du gehst mit der Zeit!

Bis 2022, ITSM Defence Consulting, IBM Deutschland GmbH

Nürnberg, Germany

Skills

IT Service Management
Motivation
IT Process Management
IT Prozessmanagement
IT Prozessoptimierung
IT Prozessdesign
Prozessverantwortung
Serviceorientierung
Flexibilität
Engagement
Erfahrung
Teamfähigkeit
flexibility
motivated
Beratung
ITIL Service Management
IT Strategie Beratung
Service Delivery Management
Business Process Consulting
Business Consulting
Customer Care
Customer Experience
Customer Experience Management
Customer Care Services
Führen mit und ohne Personalverantwortung
ISAE3402
ITIL
ITIL Foundation V3
ITIL Foundation Certification
COBIT5
COBIT5 Foundation Certification
ITIL Expert
PRINCE2
PRINCE2 Foundation Certification
Prince2 Agile
Service Management
Business Intelligence
Business Process Management
IT Processes
IT Operations
Eskalationsmanagement
Informationstechnologie
Support
Management
Changemanagement
Cloud Service Management
Google SRE

Timeline

Professional experience for Stefan Ebersberger

  • 7 months, Mar 2022 - Sep 2022

    ITSM Defence Consulting

    IBM Deutschland GmbH
  • 2 years and 8 months, Jul 2019 - Feb 2022

    Enterprise Service Management Processes

    BWI GmbH - IT für Deutschland

  • 2 years and 10 months, Sep 2016 - Jun 2019

    Operations Manager

    Finanz Informatik Technologie Service
  • 4 years and 2 months, Jul 2012 - Aug 2016

    Service Manager

    GfK

    Business (Process) Consulting, Eskalationsmanagement, KPI Reporting, Management Reporting, ITIL Processes, Lead Expert Hub Service Management, Service Management, Service Delivery Management

  • 2 years and 6 months, Jan 2010 - Jun 2012

    Berater im IT Service Management

    DATEV eG

    Prozessbeschreibungen, (Kunden-) Eskalationsmanagement, Vor-Ort Betreuung, Changemanagement, Schnittstelle zum 3rd-Level

  • 1 year and 7 months, Jun 2008 - Dec 2009

    Berater im IT Service Management

    HWS Projekt-Engineering GmbH

    Prozessbeschreibungen, (Kunden-) Eskalationsmanagement, Vor-Ort Betreuung, Changemanagement, Schnittstelle zum 3rd-Level

  • 6 years and 9 months, Sep 2001 - May 2008

    IT Administration/ IT Projektleitung

    RVB Erlangen-Höchstadt eG

  • 1 year and 8 months, Jan 2000 - Aug 2001

    Kundenberater

    RVB Erlangen-Höchstadt eG

  • 10 months, Mar 1999 - Dec 1999

    Grundwehrdienst

    Bundeswehr
  • 2 years and 6 months, Sep 1996 - Feb 1999

    Ausbildung zum Bankkauffmann

    RVB Erlangen-Höchstadt eG

Educational background for Stefan Ebersberger

  • Current

    Geprüfter IT Projektleiter

    IHK Akademie Mittelfranken

    Certified IT Business Manager (IHK)

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Neue Herausforderungen im Bereich IT Prozessmanagement
Neue Herausforderungen im Bereich Service Delivery
Neue Herausforderungen
Informationen / Austausch zu agilem Service Management
Neue Kontakte
Alte Freunde und Bekannte
Informationen/Austausch zu ITIL in der Praxis
Informationen/Austausch zum Thema Servicemanagement
Informationen / Austausch zu ITIL Updates

Interests

Rettungsdienst; Fußball; Skifahren; Eishockey; Kochen; Feuerwehr

Browse over 20 million XING members