Stefan Wagner
Angestellt, Team Manager Business Travel, FTI Touristik GmbH
Abschluss: Tourismusfachwirt, Didact Tourismus Akademie
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Wagner
Business Travel
3 Jahre und 3 Monate, Juli 2020 - Sep. 2023
Teamleiter Kundenberatung
CHECK24 Vergleichsportal Shopping GmbH
Disziplinarische und fachliche Führung eines Kundenberatungsteams mit 12 festen Mitarbeitern und 18 Aushilfen Steuerung und Überwachung der täglichen Team-Aufgaben Erhebung und Vorbereitung von KPIs und anschließende Berichterstattung FTE Planung und enge Abstimmung mit einem externen Callcenter Erstellen von Dienstplänen Sicherstellung der Qualität der Mitarbeitenden Recruiting neuer Mitarbeiter und Erstellung von Einarbeitungsplänen
5 Jahre und 3 Monate, Mai 2015 - Juli 2020
Tourismusfachwirt / Ausbilder / Kundenservice Reisen
CHECK24 Vergleichsportal Reise GmbH
Ausbilder -fachliche und disziplinarische Führung von 8 Auszubildenden -Feebackgespräche / Überwachung Arbeitsleistung -Gruppenschulungen / Side-by-Side -Dienstplanung -Recruiting und Vorstellungsgespräche Kundenservice -Beratung/Betreuung von Kunden per Telefon/E-Mail -Reisebuchungen via gängiger CRS Aushilfenbetreuung -Anlernen, betreuen und planen von 11 Aushilfen Weitere Aufgaben -firmeninternes Implant Reisebüro für Geschäftsreisen -verantwortlich für den täglichen Posteingang
10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2013
Fahrdienstleiter
DB Netz AG
5 Jahre und 10 Monate, Dez. 2006 - Sep. 2012
Zugbegleiter
DB Fernverkehr AG
6 Jahre und 10 Monate, Feb. 2000 - Nov. 2006
Steward
DB Fernverkehr AG
1 Jahr und 7 Monate, Aug. 1998 - Feb. 2000
Friseur
MF Haardesign
Ausbildung von Stefan Wagner
7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
Praxistraining Tourismus/Tourismusmanagement
Didact Tourismus Akademie
Rechtl. Grundlagen Touristische Märkte u. Geografie Reiseveranstaltung Praxisprojekt: Vermarktung einer Veranstaltung Verkaufsschulung AMADEUS, FIDELIO, GALILEO, Bistro Unternehmensführung, -entwicklung Gestaltung Marketingprozess Qualitäts-, Projektmanagement Leistungserstellung
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen