Stephan Richter

Koordination und Führen des Auftragsleitstands; Vorbereiten bei der Erstellung einer kurz-, mittel- langfristigen Kapazitätsplanung sowie das Koordinieren der Einsätze der internen und externen Mitarbeiter der Region; Budgetkontrolle; Erstellen von Reports, KPIs, Finanzdaten, Zielverfolgung; Partnerkommunikation; Erledigung von Sonderaufgaben

Organisation der Serviceprozesse, Qualitätssicherung im Service, Überwachung der Servicequalität und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung, Ausrichtung des Servicebereichs auf das Erreichen der wirtschaftlichen Unternehmensziele, Marktpotenzialausschöpfung, Einhalten und Sicherstellen von Verträgen und Richtlinien, Personalführung und Weiterentwicklung, Reklamationsbearbeitung, Kundenaquisition, Erstellung von Kostenanschlägen, Kundenberatung, Führen von Feedbackgesprächen, Mitarbeitermotivation

Personalsteuerung; Personaleinsatzplanung; Budgetverantwortung; Reklamationsmanagement; Personalführung; Fehlerdiagnose; Kalkulationserstellung; Umweltmanagement; Personalunterweisung; Kapazitätsplanung; Leistungslohnerstellung; Kooperation mit externen Dienstleistern; Überwachung der betrieblichen Abläufe; Mitarbeitergespräche; Zeiterfassungsmanagement; Bedarfsanalyse; Kundenakquise; Kundenzufriedenheitsmanagement; Prozessoptimierung; Endkontrollen und Probefahrten; Personalentwicklungsplanung;

Erstellung von Reparaturaufträgen; Abrechnung; Kommunikation mit Kunden; Kalkulationen; diagnostizieren von Störungen an Fahrzeugen; Informations- und Beratungsgespräche; bearbeiten Garantie- und Kulanzanträge sowie Kundenreklamationen; Bedarfsanalysen

Vor-, Zwischen- und Nachflugkontrollen; Störbehebung und Funktionsprüfung sowie Wechsel von Baugruppen; Materialerhaltungsmaßnahmen an der Flugsteuerungsanlage, der Kommunikationsanlage, der Navigationsanlage, der Triebwerksregelanlage, der elektrischen Stromversorgung und an Avionik-Elektronikeinheiten; Störbehebungen, Funktionsprüfungen, Vermessungs-, Einstell- und Justierarbeiten; Personalplanung; Materialbewirtschaftung; Fuhrparkplanung; Überwachung des technischen Zustands des Fuhrparks

Fehlerdiagnose an elektrischen, elektronischen und mechanischen Systemen; Einsatz als mobiler Serviceberater; Durchführen von Reparaturen an elektrischen, elektronischen und mechanischen Systemen; Rechnungserstellung; Kommunikation mit Kunden; Erstellung von Kalkulationen; Nachrüstung von Zubehörteilen und Baugruppen

Vertiefungsrichtung: Verträge (Vertragsgestaltung, Rechtsstreitigkeiten, Grundlagen Psychologie, International Contracts)

Betriebs- und volkswirtschaftliche Kennzahlen; Personalplanung und -Entwicklung; Controlling; Vertrags- und Arbeitsrecht