Susanne Smith-Hinz

Basic

Selbstständig, Coach und Mediatorin, Smith-Hinz Mediation

Berlin, Germany

Skills

Coaching
Mediation
Gewaltfreie Kommunikation
Tourismus
Vorträge
Teamführung
Workshop-Moderation
Business English
Englische Sprache
Management
Teamentwicklung
Konfliktmanagement
Training
Gesprächsführung
Systemische Beratung
Team Building
Moderation
Mediation in Kirchen
Durchführung von Präsentationen
Interkulturelle Kompetenz
Konfliktberatung
Konfliktmoderation in Gruppen
Diversity Training
Train the Trainer
German

Timeline

Professional experience for Susanne Smith-Hinz

  • Current 6 years and 10 months, since Jan 2015

    Coach und Mediatorin

    Smith-Hinz Mediation

    Als Coach und Mediatorin helfe ich Menschen dabei, Konflikte zu lösen, effektiver zu kommunizieren und berufliche sowie persönliche Herausforderungen zu meistern. Meine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Kirche, Diversity und Inklusion, Schwerbehinderung, interkulturelle Konflikte und Gewaltfreie Kommunikation. Ich arbeite sowohl mit Gruppen als auch mit Einzelpersonen und Paaren auf Deutsch und Englisch.

  • Current 20 years and 7 months, since Apr 2001

    Customer Service Representative

    Lufthansa Global Telesales

    Als erfahrene Kundenberaterin der Lufthansa beantworte ich Kundenanfragen per Telefon und bin für das Beschwerdemanagement zuständig. Zudem war ich mehrere Jahre als Lead Agent stellvertretende Teamleiterin und habe in dieser Rolle Teammitglieder fachlich angeleitet und gecoacht. Seit 2018 setze ich mich außerdem als Schwerbehindertenvertretung für die Interessen von Menschen mit Behinderungen im Unternehmen ein.

Educational background for Susanne Smith-Hinz

  • n/a

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

Reisen
Heldenakademie
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