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Sven Ackermann

Angestellt, Standortleiter, Bolzhauser AG

Solingen, Deutschland

Skills

Servicequalität
Prozessoptimierung
KI und RPA im Kundenservice
Qualitätsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalyse
Knowledge Discovery
KI im Kundenservice
RPA
Robotic Prozess Automatisierung
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenbindung
Prozessmanagement
Qualitäts- und Prozessmanagement
Serviceorientierung
Wissensmanagement
Statistische Analysen
Controlling
Standortleitung
Objektivität
Neutralität
Produktionsplanung und -steuerung
Beratung/Consulting

Timeline

Professional experience for Sven Ackermann

  • Current , since Oct 2017

    Standortleiter

    Bolzhauser AG

    Seit 2009 bin ich als Berater und Projektleiter für Qualitäts-, und Prozessmanagement tätig. Dazu gehört der Aufbau, die Implementierung und das Nachhalten und weiterentwickeln von Qualitätsthemen bei unseren Kunden. Einhergehend mit der Optimierung von Prozessabläufen und die Vermittlung von Wissen im Unternehmen. Seit Ende 2017 bin ich mit verantwortlich für die Implementierung von KI und dem Aufbau automatisierter Prozesse. Seit 2017 leite ich unsere Standorte in Solingen und Leipzig mit 12 Mitarbeitern.

  • Current

    Projektleiter Qualitäts-, Wissens- und Prozessmanagement (Bolzhauser AG)

    HD PLUS GmbH

  • Current

    Projektleiter Qualitäts- und Wissensmanagement (Bolzhauser AG)

    Vorwerk Gruppe

  • Current

    Projektleiter Qualitätsmanagement (Bolzhauser AG)

    FLYERALARM

  • Current

    Projektmanager Implementierung von KI und Prozessautomatisierung (Bolzhauser AG)

    FLYERALARM

  • Current

    Projektleiter Knowledge Discovery (Bolzhauser AG)

    Onlineprinters GmbH

  • 2017 - 2019

    Projektleiter Kundenzufriedenheitsanalysen (Bolzhauser AG)

    Regis24 GmbH

  • 2018 - 2018

    Projektleiter Kundenzufriedenheitsanalysen (Bolzhauser AG)

    Audi BKK

  • 2017 - 2018

    Regionalleiter der Region West-Süd

    Call Center Verband Deutschland e.V.

  • 2016 - 2018

    Projektmanager Qualitätsmanagement (Bolzhauser AG)

    Fraport AG

  • 2015 - 2018

    Projektmanager Qualitätsmanagement (Bolzhauser AG)

    maxdome GmbH / 7TV Joint Venture GmbH

  • 2017 - 2017

    Projektleiter Kundenzufriedenheitsanalysen (Bolzhauser AG)

    NetCologne GmbH

  • 2017 - 2017

    Projektleiter Kundenzufriedenheitsanalysen (Bolzhauser AG)

    tyntec

  • 2017 - 2017

    Projektleiter Knowledge Discovery (Bolzhauser AG)

    NetCologne GmbH

  • 2016 - 2017

    Berater und Personalplaner für Clubs in DE (Bolzhauser AG)

    Fitness First Germany GmbH

  • 2016 - 2017

    Projektleiter Kundenzufriedenheitsanalysen (Bolzhauser AG)

    DocCheck

  • 2016 - 2017

    Projektleiter Qualitätsmanagement (Bolzhauser AG)

    mytheresa.com GmbH

  • 2016 - 2017

    Projektleiter Knowledge Discovery (Bolzhauser AG)

    1&1

  • 2009 - 2017

    Projektleiter internes Qualitäts- und Prozessmanagement (Bolzhauser AG)

    1&1

  • 1 year, May 2008 - Apr 2009

    Projektmanager Inventarisierung der ext. Vertriebsstellen

    Linde

Educational background for Sven Ackermann

  • 1996 - 2000

    Holz- und Eisenwaren

    Kaufmann im Groß - und Außenhandel

Languages

  • German

    First language

  • English

    Basic

  • Serviceisch

    -

  • Qualitisch

    -

Interests

Mountainbike
Kitesurfen
Astronomie
Technik
Umweltschutz

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