Thomas Salchow
Partner / Gesellschafter, Geschäftsführer, TWS Performance GmbH
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Salchow
Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2020
Gesellschafter
TWS Care GmbH
Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit März 2014
Geschäftsführender Berater
Unternehmensberatung thomaSalchowInhaber und Geschäftsführender Berater
Strategisches Partnermanagement national und international Entwicklung Global Sourcing Strategie Effizienzoptimierung Customer Operations
2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2010 - März 2013
Head of Partnermanagement (Prokurist)
Vodafone D2 GmbH
Entwicklung eines integrierten Partnermanagements Ausbau Offshoring Contracting/Pricing
1 Jahr, Nov. 2009 - Okt. 2010
Head of Partnermanagement Mobile + Fix (Prokurist)
Vodafone D2 GmbH
Dual headed Funktion Vodafone und Arcor Integration Arcor Partnermanagement in Vodafone Management Projektleitung Synergien und Effizienzsteigerung
1 Jahr, Nov. 2008 - Okt. 2009
Head of Partnermanagement Mobile (Prokurist)
Vodafone D2 GmbH
Business Process Outsourcing Entwicklung erster Offshore Strategien Mitglied im Outsourcing Board der Vodafone Group
1 Jahr und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2008
Hauptabteilungsleiter Call Center Management (Prokurist)
Vodafone D2 GmbH
Einführung Festnetz Customer Care Projektierung Synergiemechanismen Vodafone/Arcor Weiterentwicklung Outsourcing-/Partnerstrategie
4 Jahre und 4 Monate, März 2003 - Juni 2007
Abteilungsleiter Call Center West
Vodafone D2 GmbH
Effizienzmanagement Inhouse Call Center Entwicklung erster Outsourcing Strategien Aufbau Partnermanagement
1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2002 - Feb. 2003
Gruppenleiter Call Center Management, Headquarter Düsseldorf
Vodafone D2 GmbH
Zentralisierung der Call Center Steuerung Projektierung und Einführung einer zentralen ACD Technik Projektierung und Durchführung erster Outsourcing Maßnahmen
2 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2001
Gruppenleiter Technical Backoffice
Vodafone D2 GmbH
Entwicklung und Ausgestaltung interner Service Einheiten Projektierung und Einführung einer zentralen Schichtplanungssoftware
1 Jahr und 11 Monate, Feb. 1998 - Dez. 1999
Teamleiter Technical Backoffice
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Zentralisierung regionaler Backoffices
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 1996 - Jan. 1998
Spezialist Technical Backoffice
Mannesmann Mobilunk GmbH
6 Monate, Apr. 1996 - Sep. 1996
Trainee Kundenbetreuung
Mannesmann Mobilfunk GmbH
1 Jahr und 6 Monate, Juli 1994 - Dez. 1995
Vertriebsbeauftragter
Konzertdirektion Kugler GmbH
Künstlermanagement Konzertorganisation Kundenakquise
Ausbildung von Thomas Salchow
1 Jahr, Jan. 1995 - Dez. 1995
Betriebswirt
Berufsakademie Göppingen
Organisationsentwicklung
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 1991 - Juni 1994
Organisationskaufmann
Berufsakademie Göppingen, berufsbegleitende Ausbildung/Studium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen