Thorsten Brandt
Looking for a different Thorsten Brandt?
Skills
Timeline
Professional experience for Thorsten Brandt
- Current 3 years and 6 months, since Feb 2022
Qualitätsmanagement: Beschwerdemanagement (Querschnittsaufgaben)
TKgesundheit GmbH
Beschwerdemanagement
- 1 year and 11 months, Mar 2020 - Jan 2022TKgesundheit GmbH
Teamleiter Kundenbetreuung für § 65a SGB V - Gesetzliche Krankenversicherung
Schnittstelle zwischen dem Team, dessen Einzelinteressen, den Kollegen anderer Abteilungen, dem Auftraggeber, den Kunden und der Geschäfts- und Niederlassungsleitung ||| Manangement by Delegation, Motivation & Objectives ||| Disziplinarisches und fachliches Führen eines Teams in einer Doppelspitze ||| Planung & Organisation der Durchführung & Evaluation von Qualifizierungsmaßnahmen ||| Projektmanagement ||| Sozial-, Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz ||| Teambuilding ||| Mitarbeiterentwicklung
- 1 year and 2 months, Jan 2019 - Feb 2020TKgesundheit GmbH
Qualitätsmanagement: Beschwerdemanagement (Querschnittsaufgaben)
Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung und Verwaltung der an den Verwaltungsrat und Vorstand der Körperschaft des öffentlichen Rechts adressierten Beschwerden ||| Erstellung und Versand individueller Informationsanschreiben an Versicherte und Ärzte ||| Widerspruchsverfahren
- 7 months, Jun 2018 - Dec 2018TKgesundheit GmbH
Teamassistent Personaladministration (Schwerpunkt Bewerbermanagement)
Erstellung arbeitsvertraglicher Dokumente und Erledigung der Korrespondenz nach Vorgabe der Personalbetreuer und -referenten ||| Erfassen von Personal-Stammdaten und -akten, Pflege der Zeit- und Personalwirtschaftssysteme sowie Überwachung von Wiedervorlagen ||| Unterstützung der Recruiter beim Bewerbermanagement ||| Erstellung von Mitbestimmungsunterlagen nach Vorgabe ||| Mitwirkung bei Personalprojekten und Recherche-Tätigkeiten
- 3 years and 4 months, Feb 2015 - May 2018TKgesundheit GmbH
Qualitätsmanagement: Beschwerdemanagement (Querschnittsaufgaben)
Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung und Verwaltung der an den Verwaltungsrat und Vorstand der Körperschaft des öffentlichen Rechts adressierten Beschwerden ||| Erstellung und Versand individueller Informationsanschreiben an Versicherte und Ärzte ||| Fachlicher Multiplikator ||| Mitarbeiter-Coaching ||| Widerspruchsverfahren
- 2013 - 2014
Geprüfter Versicherungsfachmann IHK - Selbständiger Versicherungsvertreter
Thorsten Brandt
Akquisition und Beratung von Kunden sowie aktive Pflege des Kundennetzwerkes ||| Terminierung und telefonische Akquisition für den Außendienst ||| Einarbeiten neuer Mitarbeiter in die Außendiensttätigkeit
- 2012 - 2012
Ramp Coordinator Hamburg Airport, Einsatzleiter, Personaldisponent
Acciona Airport Services Hamburg GmbH
Schnittstellenfunktion zwischen den Mitarbeitern, der Schichtleitung und den Kunden ||| Dispositive und administrative Koordinationsaufgaben, z.B. Steuerung der Teams ||| Personaldisposition ||| Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen und Workflows ||| Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Leitstelle ||| Erfassung, Dokumentation und Nachbearbeitung aller erforderlichen Leistungen
- 2010 - 2011
Geprüfter Versicherungsfachmann IHK - Selbständiger Versicherungsvertreter
Thorsten Brandt
Akquisition und Beratung von Kunden sowie aktive Pflege des Kundennetzwerkes ||| Bester Newcomer 2010 im Versicherungsvertrieb der Gesellschaft (98,2% Zielerfüllung) ||| Sozialversicherungsexperte im Vertrieb für private Absicherung gegen finanzielle Einbußen
- 2008 - 2010
Technischer Kundenservice, Beschwerde- und Forderungsmanagement
Verschiedene Tätigkeit in Zeitarbeit
Terminierung und telefonische Akquisition ||| telefonische Auftragsannahme ||| telefonisches Beschwerdemanagement ||| telefonisches Forderungsmanagement (Inbound / Outbound) - telefonische und schriftliche Vereinbarungen von Ratenzahlungen, Stundungen bzw. Vergleichen in deutscher und englischer Sprache mit Schuldnern und Kunden im Rahmen des Debitorenmanagements ||| Bearbeitung eingehender Kundenfaxe und -E-Mails ||| Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- 1999 - 2008
Team- & Projektleiter, Personalentwickler & -einsatzplaner, Trainer, Recruiter
United Parcel Service CSTC Ireland Ltd.
Führung durch Zielvereinbarung und Motivierung von bis zu 50 Mitarbeitern ||| Führen von strukturierten Mitarbeitergesprächen inkl. Leistungsbeurteilung (Performance Appraisal, 360° Feedback) ||| Personalentwicklung, z.B. durch Bedarfsplanung interner Schulungsmaßnahmen, Erstellen von Trainingsplänen ||| Talentmanagement ||| Personaleinsatzplanung und -disposition ||| Erstellung von Anforderungsprofilen ||| Bewerberauswahl, Führen von Vorstellungsgesprächen, Auswahl neuer Mitarbeiter
Educational background for Thorsten Brandt
- 5 months, Mar 2010 - Jul 2010
Versicherungen und Finanzdienstleistungen
INTER Außendienst Akademie, INTER Versicherungsgruppe, Mannheim
Sachkundeprüfung IHK, Tarife der INTER, Dialogtraining, Analyseverkauf, INAS-Außendienstsystem
- 8 years and 11 months, Aug 1983 - Jun 1992
Allgemeinbildende Schule
Gymnasium Bondenwald, Hamburg
Abschlussnote: 1,7
Languages
German
First language
English
Fluent
Russian
Basic
XING – The jobs network
Over 1 million jobs
Find just the right job for you on XING.
Job offers just for you
Get found by employers and over 20,000 recruiters.
22 million members
Connect with new people and gather inspiration to boost your working life.
Free membership
Basic membership is free, but the opportunities are priceless.