Uğur Batı
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uğur Batı
- 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2008 - Nov. 2011
Hizmet Sunumu "Direktörü
Türk Telekom
TT Ofisler, Çağrı Merkezi, ve Alternatif Kanallar’ın her segmentteki müşteriler (Bireysel,Kurumsal,Kamu,Kobi,SOHO,Toptan ve Uluslararası) için Satış,Pazarlama,Müşteri İlişkileri konularında her türlü faaliyetlerinden tüm sorumluluğa sahiplik. Ayrıca bu kanalların ilgili hedeflerinin (Satış,İkna, Müşteri Memnuniyeti,Şikayet çözüm süreleri vs. ile ilgili KPIlar) verilip performans denetiminin ve ilgili iyileştirmelerinin sağlanması.
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2006 - Feb. 2008
Kıdemli Danışman
HP
Turkcell CRM: Yerli ve yabancı 40 kişilik bir ekibin liderliğini yaparak, HP adına Turkcell CRM Projesinin (Satış Gücü Otomasyonu) yöneticiliği yapılarak uygulama hayata alındı. Bu uygulama Satış Gücü Otomasyonu, Tele Satış, Tele Pazarlama dan oluşuyordu. Ayrıca Turkcell Çağrı Merkezi Süreçleri de gözden geçirilerek CRM Faz-2 için gerekli iş ve süreç analizleri yapıldı. Turkcell Adres Ayrıştırma Projesi: 20 Kişilik bir ekibin liderliğinde Turkcell CRM adres yapısı ve datalar güncellendi.
Executive Level (Business veya IT)
---
Ausbildung von Uğur Batı
- 10 Monate, Okt. 2005 - Juli 2006
İngilizce İşletme MBA (Tezli)
Marmara Üniversitesi
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 1988 - Feb. 1995
Bilgisayar Mühendisliği
Boğaziçi Üniversitesi
Sprachen
Türkisch
-
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.