Mag. Vivian Thum
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vivian Thum
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2013
Coach & Prozessbegleiterin
VIVIAN THUM BUSINESS COACHING
Leadership Coaching, Teamentwicklung & Prozessbegleitung für Führungskräfte, Potenzialträger, Teams und Peer-Groups. Expertin für Reflexion, New Leadership, Team- und Kulturgestaltung, Agile Transformation. Arbeitsweise: systemisch-lösungsorientiert, ressourcenzentriert, agil, impulsgebend, Selbstorganisation anregend.
Konzeption, Aufbau und strategische Ausrichtung einer neuen Fachabteilung in Querschnitts- und Supportfunktion; direkte Führung von über 15 Mitarbeitern in wechselnden Linien- und Projektaufgaben; fachliche und strategische Verantwortung für die Konzeption, Integration und Optimierung der gesamten WFM-System- und -Tool-Landschaft; Projektverantwortung für diverse IT- und Prozess- und Performance-Themen; Unterstützung bereichsübergreifender strategischer Projekte
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2006 - Apr. 2008
Leiterin Scheduling / IntradayPerformanceManagement
T-Mobile Deutschland
Führung von Führungskräften mit dezentraler Substruktur verteilt über 9 Standorte; direkte Führung von sieben Mitarbeitern in zentraler Steuerungsfunktion; Verantwortung für Monitoring, Steuerung und Personaleinsatz aller Kundenservice-Einheiten nach Vorgabe definierter Performance-KPI’s; Verantwortung für die Evaluierung, Optimierung und Neukonzeption von Arbeitszeitmodellen; Verhandlung neuer Arbeitszeitmodelle mit dem Sozialpartner
- 3 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2006
Projektmanager Customer Care
T-Online International AG
Projektmanagement, Prozess- und Qualitätsmanagement; Outsource-Management; Spezialist Callcenter-Technologien
- 3 Jahre und 10 Monate, Dez. 1999 - Sep. 2003
Berater und Trainer
Astrum GmbH
Projektleitung, Fachberaterin und Trainerin, IT-Dienstleistung, IT-Fachberatung, IT-Training
- 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 1996 - Nov. 1999
Projektoffice
Selbständig
Projektcontrolling, Technische Dokumentationen
Ausbildung von Vivian Thum
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2014
Business Coaching
Führungsakademie Baden-Württemberg/ Karlsruher Institut für Coaching
Systemisch-lösungsorientiertes Coaching für Fach- und Führungskräfte
- 1994 - 1999
Pädagogik-Psychologie-Psychosomatik
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Pädagogische Anthropologie, Ästhetische Erziehung und Bildung, Personenzentrierte Beratung nach C.G. Rogers
- 1988 - 1990
Energie- und Automatisierungstechnik
Siemens Technik Akademie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
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