Mag. Wiljo Steinhauer

Angestellt
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualität im Communication Center
Customer Care Management
Teamleitung
Coaching
Customer Experience Management
Korrespondenztraining
Onboarding
Office Management
Feel Good Management
Call Center Management
Textcoaching
Call Center Training
Unternehmenskommunikation
Sprachwissenschaft
Teamplayer
Einarbeitungskonzepte
selbstständiges Arbeiten
Ganzheitliches Denken
Organisationsfähigkeit
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Eigeninitiative
Kundenorientierung
Sinn- und Menschenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Wiljo Steinhauer

  • Bis heute 9 Monate, seit Nov. 2024

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  • 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2020 - Okt. 2024

    Abteilungsleiter Vertriebsinnendienst

    Maximex GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre, Apr. 2020 - März 2022

    Teamleiter EKS WENKO & Abteilungsleiter Vertriebsinnendienst Maximex

    Wenko Wenselaar GmbH & Co. KG
  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2019 - März 2022

    Teamleiter Endkundenservice

    Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG

  • 5 Jahre und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2019

    Qualitätsmanager

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Qualitätsarbeiter im spannenden Umfeld zwischen Qualitätsmanagement und -sicherung, Coaching und Training, Sprache und Kommunikation, Mitarbeiterausbildung und -entwicklung mit langjähriger Erfahrung als Führungskraft im Communication Center.

  • 5 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2013

    Bereichsleiter

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Reorganisation nach erneutem Wachstum, Verantwortung für ein Markenteam, 50 Mitarbeiter

  • 3 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2008

    Bereichsleiter

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Bereichsleitung von zwei Markenteams, 60 Mitarbeiter

  • 7 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2005

    Teamleiter

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Übernahme weiterer Verantwortung für zwei Textredaktionen, Poststelle, Broschürenversand, Recovery, Clearingstelle, 40 Mitarbeiter

  • 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 1998

    Teamleiter

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    Teamleitung für Marketingaktionen und Textredaktion, verantwortlich für 10 Mitarbeiter

  • 4 Monate, März 1998 - Juni 1998

    Textredakteur

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH

    - eigenständige individuelle Beantwortung von Kundenanfragen - Qualitätssicherung und Korrekturlesen - Wissensvermittlung an das Call Center Team - Vertretung der Projektleitung

  • 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 1995 - Juli 1997

    Vertriebsmitarbeiter

    z.a.g. plus, Sankt Augustin

    - Vertrieb von Seminaren und Fortbildungen an Zahnärzte - Moderation und Durchführung der Veranstaltungen - Redaktion des Seminarkatalogs - Redaktion der Hauszeitung „APROPOS Zahntechnik“

Ausbildung von Wiljo Steinhauer

  • 10 Jahre und 1 Monat, Feb. 1985 - Feb. 1995

    Anglistik, Germanistik, Allgemeine Sprachwissenschaft

    Universität zu Köln

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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