Wolfdietrich Müller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfdietrich Müller
Bearbeiten von Beschwerden per E-Mail/Telefon, Deeskalationsmanagement Fan-/Kundenkritik systemisch analysieren, um gefährdete Kundenbeziehungen zu stabilisieren Rücksprache mit involvierten Fachbereichen, mit dem Ziel die Fan-/Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Bereinigung redundanter Datensätze, zur Verbesserung der Datenqualität Korrektur fehlerhafter Login-Daten und Wiederherstellung beschädigter Kundendaten
Telefonischer Erstkontakt zu Neukunden und Vorstellung hauseigener Services via Webcast Service-Desk und Bestandkundenbetreuung zum Ausbau der Kundenbindung Bearbeitung der Adresssätze, zur Schaffung einer aktuellen Datenbasis
- 4 years and 2 months, Apr 2007 - May 2011
Grafikdesign B2B/B2C
Freelancer
Digitale Konzeption von Flyern und Mailings für mittelständische Unternehmen Erstellung von Firmenlogos und Corporate Identity, zur Schaffung eines einheitlichen Firmenauftritts Newsletter-Kampagnen im Print- und Onlinebereich
- 1 year and 10 months, Jun 2005 - Mar 2007
Direktvertrieb B2B/B2C
Bacchus – Weine der Welt, Graf Eltz GmbH
Kaltakquise von Neukunden im Privat- und Geschäftsbereich Keyaccountmanagement von Bestandskunden, mit einem Umsatzvolumen von 130.000 Euro p.a. Planung und Durchführung von Messeauftritten und Events
- 4 years and 8 months, Oct 2000 - May 2005
Grafikdesign
Heinrich Bauer Verlag KG
Digitales Seitenlayout in Text-, Bild- und Farbgestaltung, Arbeit mit interner Datenbankverwaltung
- 5 years and 8 months, Feb 1995 - Sep 2000
Grafikdesign und Customer Care
AC Absatz Communication, München
Konzeption von Werbemitteln, Flyern und Katalogen, in direkter Abstimmung mit Kunden
- 4 years and 4 months, Oct 1990 - Jan 1995
Desktop Publishing und Phototypesetting
Mediahaus Biering GmbH, München
Zeitschriftenlayout im Desktop Publishing, Elektronischer Fotosatz und Belichtungsservice
- 5 years and 1 month, Sep 1985 - Sep 1990
Phototypesetting
Stiehl-Druck GmbH
Elektronischer Fotosatz von Zeitschriften, Prospekte, sowie Privat- und Geschäftsdrucksachen
- 1 year and 3 months, Jan 1989 - Mar 1990
Grundausbildung/Allgemeiner Wehrdienst
Fliegerhorst Fürstenfeldbruck
Ausbildung zum Luftwaffensicherungssoldat
- 3 years, Sep 1982 - Aug 1985
Ausbildung, Schriftsetzer/Phototypesetting
Stiehl-Druck GmbH
Ausbildung und Gesellenprüfung zum Schriftsetzer
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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